保証書（レシート）がない場合のPCパーツ故障と保証について

質問

お世話になります。
今年の１月に購入したSATAのHDD(3.5インチ、日立製）が
先日お亡くなりになりました。

購入から一年以内だったため、何かしらメーカー保証が
あるのではないかと日立GSTのHPを見たところ、
「（中略）なお、個人でHDDをお買い上げになったお客さまは、
お買い求めの販売店にお問い合わせをお願い申し上げます。」
とあります。

ここからが問題なのですが、引越しの際に
HDDの箱もレシートも処分してしまった為、
販売店すら特定できない状態です。
（秋葉のどこかで買ったなぁ、という位）

通常は、そもそも保証書（レシート）がないと
保証は受け付けてくれないと思うのですが、
HDDに貼ってあるシリアルナンバー、製造年月（DEC-2008）等の情報から
なんとか、店舗で購入したこと・購入してから一年以内であること
をはっきりとさせて、保証（交換等）してもらうことはできないか
と考えています。

もし可能なら儲けもの、ということで期待はしていないのですが
何かご存知の方がいらっしゃいましたらお願いします。
「もうそれは無理です」でも構いません。

回答No.3

noname#185422 · ベストアンサー

はじめまして、よろしくお願い致します。

＞ここからが問題なのですが、引越しの際に
HDDの箱もレシートも処分してしまった為、
販売店すら特定できない状態です。

＞HDDに貼ってあるシリアルナンバー、製造年月（DEC-2008）等の情報から
なんとか、店舗で購入したこと・購入してから一年以内であること
をはっきりとさせて、保証（交換等）してもらうことはできないか

わたしの場合はＭ/Ｂでしたが、発売日より１年以内でした。
しかし、保証規定では（販売店印か購入レシートがない証明するもの）保証外だそうです。電話で確認しました。なので、修理は有料です。

経験談でした。

お礼

ご回答ありがとうございます、
やはりそうでしたか。

既に新しいHDDを購入しているので、
飛んでしまった石は素直に廃棄することにします。

回答No.4

noname#101770

そもそもバルクなんで
延長保証をつけてなければ、保障期間は1週間程度でしょ

お礼

メーカー保証（例：１年）と販売店の保証とでは
期間も全然別なんですね、その上でバルクではメーカー保証は付かないと。
参考になります。ありがとうございました。

回答No.2

yamato1957

＞個人でHDDをお買い上げになったお客さまは、
バルク品は販売店保証になりますね。メーカーはサポートしません。

＞保証（交換等）してもらうことはできないか
店を見つけて交渉は出来ると思いますが、解決は難しいでしょう。
適当な店に入って「お宅の店、売ったＨＤＤのシリアルって管理してますか」と聞いてみたら？。

お礼

＞適当な店に入って
やはりそうなってしまいますよねｗ
今回は素直に諦めて次回から保管に気を付けることにします。
ありがとうございました。

回答No.1

DIooggooID

初期不良でしたら、その店舗で購入したことが明確であれば、
保証書が無くても対応していただけるケースもあるかもしれません。

　しかし、一年ちかく利用していたものの故障に関しては、保証書が
なければ、まず無理（有償で修理依頼するしかない）と思います。

お礼

やはりそうですよね、参考になります。
ありがとうございました。