締切済み

VDSL装置が壊れてしまいました…

2009/10/27 15:24

初心者なのでよくわからないのですが VDSL装置VH-100Ⅱと書いてある機械が最近ランプ付きにくくて振ってみるとカランカランと音がしました。最近レンタルという事を知り新しく交換してほしくお客様サービスみたいなところに電話するとIDがなくちゃダメって言われたのですが箱は捨ててしまいきっとIDの書いてある紙もなくしてしまいました… NTTに交換してはもらえないのでしょうか？ちなみにマンションタイプで東日本です。どこに電話すればいいのかわかりません… わかる方よろしくお願いします！

aito12
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ルーター・ネットワーク機器
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kagesakura
ベストアンサー率25% (80/316)

2009/10/28 20:23 回答No.5

フレッツ・サポートセンター　0120-242751（24時間365日受付）がいいと思います。夜は受付だけみたいですが・・

aki43
ベストアンサー率19% (909/4729)

2009/10/27 20:11 回答No.4

>最近レンタルという事を知り新しく交換してほしくお客様サービスみたいなところに電話するとIDがなくちゃダメって言われたのですが箱は捨ててしまいきっとIDの書いてある紙もなくしてしまいました… NTTのメリットの１つで故障時は基本的に無償修理なんですよただ　ひかり電話を利用していない為電番から分かるはずの詳細が分からないのですよ VH-100の横っちょかどこかにIDって書いてないでしょうかね連絡先電番とか書類とか箱とか大事と思うものはちゃんと管理しとかないとね何年かに一度くらいしか利用しない事でも　いざと言う時困りますよあなた自身で故障係113番に連絡して修理の手配しないとね