- ベストアンサー
レストランの顧客管理
レストランで働いております。 ご来店いただくお客様の嗜好や来店頻度などを管理できるようなシステムでおすすめのものがあれば、是非ご教授いただきたいです。 ゆくゆくは、誕生日月別でお客様に季節料理情報をお送りしたり、ワイン好きのお客様向けにワインフェアのお知らせをお送りしたりなどできたらいいなと考えております。 あまり操作性が難しくないものがよいです。 宜しくお願い致します。
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
関連するQ&A
- 美容室顧客管理ソフトを探しています
美容室を経営しており、顧客管理ソフトを探しています。 現在、顧客数1200名ほどいて、レギュラーで来てくださるお客様は800人ほどいらっしゃいます。 今まですべてアナログ（＋少しのエクセル）で管理してきましたが、効率が悪いので、 新しくPC上での顧客管理をしようと思います。 ネットで検索してみても、不必要な機能が多かったりでなかなか合うものがありません。 以下の条件に合うようなソフトはあるでしょうか？ ・現在はエクセル（Excel2010）で管理してある（氏名、住所、誕生日、電話番号）ので、これを移行できる。 ・DMや誕生日はがきなどは、エクセルで検索しタック印刷できるので、上記事項以外に、来店頻度、来店時のメニューなどが管理できる。→レギュラー度や顧客単価、メニュー別売上を把握したい。 ・オンライン予約は不要。 ・有料無料は不問です。ただ安い方が助かります。 ・レジと一体型ではなくてOK。 理想としては… 会員カードのバーコード等を読んで、どんなメニューを施術したかバーコードを読むと、金額とメニューが登録されるというような。。。 それで後日来店頻度やメニュー別売上が把握できる、という感じです。 美容室専門で探すと不要なオプションがたくさんついてきて高いので、美容室専門ではなく普通の顧客管理ソフトの方があっているのでしょうか。 少しでも情報をお持ちの方はアドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- 中小ホテル向け顧客管理ソフトを教えてください。
こんにちは、いつもこちらを拝見させていただいております。 地方の50室ほどのホテルです。 この度宿泊、宴会、婚礼、レストラン等のお客様のデータをエクセルで管理していたものを、何かソフトに移行させようと考えており、おおよそ上限10,000客ほど管理が出来るソフトがあれば、是非御紹介をいただければ幸です。 エクセルのデータをインポートできるものというのが条件で、弥生顧客などは出来そうに無かったですので、困っております。 部門別顧客管理と、利用頻度管理、DM（メール、レター）配送などが出来るものが良いかと考えております。 何かオススメのものがありましたら御教授ください。 予算はフリーとは言わないまでも、3万円以下くらいを希望しております。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 千葉：勝浦のレストラン
彼の誕生日の記念に、千葉県へ旅行することになりました。 宿泊は勝浦周辺になりそうなので、ささやかなお祝いにふさわしい レストランを探していますが、勝浦は和食のお店が多いみたいで、 レストランは見つけられません（＞＜） 旅行は車ですが、レストランではお酒を飲みたいので、 宿泊先に車を置いて、タクシーで行ける範囲で、 良い雰囲気のお店を教えてください。 理想としては、地魚を使ったフランス料理？など、 出来ればワインに合う料理のレストランが希望です。 宜しくお願いします！
- ベストアンサー
- その他（料理・飲食・グルメ）
- レストランの接客について
ホテル内のイタリアンレストランで働きはじめました。 レストランのメニューは全てコース料理のみです。 本当でしたらお料理ごとに違うシルバーを使って頂くのでしょうが、このレストランでは前菜からメイン料理まで同じナイフとフォークを使用して頂き、箸置きにお戻しして頂くシステムとなっています。 空いてるお皿を下げる時に、ナイフとフォークをお皿の上に置いたままのお客様が結構いらっしゃいます。 このお皿を下げる時にナイフとフォークは、お客様ご自身に戻して頂くのか、それとも私が戻した方が良いのか、接客マナーとしてどちらが正しいのでしょうか？
- ベストアンサー
- アンケート
- 彼氏の誕生日でレストランに行きたいです。
５月に付き合って２年半になる彼氏の20歳の誕生日があります。彼氏に家で手料理とお出掛けどっちがいい？と聞いたらお出掛けと言ったので、20歳という節目の年ですし、ちょっとリッチに祝いたいと思ってレストランを探しています。家が横浜なので横浜のレストランがいいのですが、夜景が綺麗で雰囲気が良さそうなところだとたいてい「〇時以降の未成年のお客様の入店はご遠慮ください」と書いてあります。彼氏は20歳ですがわたしがまだ19なので…。ワインとか出すから仕方ないんでしょうが。年齢を確認されることはほぼないと思いますが、万が一のことを考えたらせっかくの誕生日にそんなことしたくないし…。ですがワンランク下げると(ディナー5000/人くらい)、女子会プランだとか宴会プランだとかのお店になってしまいます。誕生日が土曜なので、せっかくのディナーがうるさかったら嫌だな…と。 そこで質問なんですが、横浜で雰囲気が良くてデートにぴったりのちょっといいレストランありませんか？プレゼントも買うので予算は10000/人(ディナー)くらいまでなら出せます。未成年でもディナー予約できるところでお願いします。
- 締切済み
- 恋愛相談
- 顧客管理 ソフトで悩んでいます......。
こんにちは、弊社は通信機器の販売などを現在営んでおります。 この度２つ目の会社を立ち上げることになり今までの顧客管理から徹底をしてソフトでもう少し管理できるようにと考えております。 そこで顧客管理に求めることは 住所、名前、メール入力なんかはもちろん入力できるもの イベントや在庫状況などの案内メールを一括で送信できるもの。 （メール送信時に設定をすれば自動的に相手の方のお名前がメール文書のはじめに入力できるとベストです） １枚のソフトで最低３台はインストールできるもの。（３つの会社分で違う顧客にて使用を考えているため） 年賀状などを送るときに一括して住所録の印刷ができるもの できれば、顧客、見込み客、新規営業用などにグループ分けができると理想です。 情報を引っ張りたいときに、検索キーワードで吸い上げが可能なもの （例 過去半年以内にＡ商品を購入したお客様） 誕生日を拾えれば誕生日メールを送るなど アクセスに関してはデータベースを触ったことが過去にあり、本も読み少しだけですが知識はありますが、上記のようなことをすることは可能でしょうか？ エクセルデータをアクセスに落としこんだりデーターベースとして操作するまではできます。＾＾ 他のソフトで色々と出ておりますが、どういったものがお値打ちなのでしょうか？ 登録予定顧客は見込み客などをあわせて１０００件くらいと少なめの会社です。
- ベストアンサー
- オフィス系ソフト
- 居酒屋で１日１０名の顧客増は難しいでしょうか？
ある居酒屋に顧客管理システムを売り込んでいるところです。 お客様を会員登録してもらって、来店履歴を登録し、 常連客や１回だけのお客様などを振り分けて異なったアプローチを行なえるものです。 ＃詳細は省きますが・・・。 このシステムを導入することによって、１日１０名の顧客増が見込めれば、 導入する価値はあると考えております。 それくらいの顧客増は見込めると思っていますが、 「そんなの無理だよ」 とか 「それくらいなら大丈夫」 とか 「やりようによっては可能」 とか 経験者のご意見をいただけたらと思います。
- ベストアンサー
- マーケティング・企画
- 携帯電話を使用する顧客管理の方法
こんにちは。 早速ですが私の質問を見てくれますでしょうか、よろしくお願いします。 今度自分で美容系のお店を出店するのですが、その時に携帯電話を活かして顧客管理などをやっていこうと考えております。 私が携帯電話を使ったシステムを利用したいのは、私のお店がターゲットとしているのは若い女性なのです、若い女性はパソコンを見るよりも携帯電話を使ってネットなどを見る事が多いという事がわかったので携帯電話にしました。 私が携帯電話でしたい事は、 １・お客様初回来店時にＱＲコードにて登録作業をして頂く事。 ２・来店後・２週間後のフォローメール送信 このような事をやりたいのです。携帯電話の知識が無い私でも簡単に出来るようなシステムはありますでしょうか？ また、新規事業の為なるべく経費をかけたくないというのが本音です。 ですので極力無料で使える所を教えていただくとうれしいです。 またみなさんがお勧めするシステムなんかも紹介してくれると大変嬉しく思います。 便利なものをどんどん使っていきたいと思っていますのでよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 横浜でワイン持込できるお店はありますか？
妻の誕生日のために妻の好きなワインを手に入れました。 折角なので、自宅よりはレストランで飲みたいのです。 横浜でワインの持込ができるイタリア料理かフランス料理のレストランを探しています。どなたかご存知ありませんか？ よろしくお願いします。
- 締切済み
- お酒
- ●レストランでのキャンセル料●
ちょっと恥ずかしい話なんですが、相談です。 恋人の誕生日にレストランを予約しておいたんですが、 当日の午前中にフラれてしまいました。 そこでその夜は友達と飲んだくれたんですが、 レストランに「行けない」という旨を伝えることを、 すっかり忘れていたのです。 そのレストランは、予約の電話時に、 「どのような料理がいいですか？ お嫌いな食べ物はありますか？ パスタのソースはどういたしましょうか？ バースデイケーキに名入れいたしましょうか？」 と尋ねてくださって、とても親切で素晴らしいレストランだと思います。 特にその後、そのレストランから「キャンセル料請求」 といった類の催促の電話とかは無いのですが、 なんとなく悪い気がしてなりません。 こういった時、どのようにすれば良いのでしょうか？ ケーキなどは名前を入れているので、 特注だと思われます。 機会があれば、今度こそこのレストランを利用したいのですが、 「ドタキャンした客」 として、ブラックリストに載せられていたら… と思うと失恋と重ねてなおさら悲しいです。
- ベストアンサー
- その他（法律）
お礼
返信が遅くなりまして申し訳ありません。 情報量の少ない質問でしたのに、面白いソフトをご紹介いただきありがたく思っています。 データベース、というものをあまり扱ったことがなかったので、私で扱えるものかどうか心配でしたが、サイトからダウンロードして 一つ試しに入れてみたところ、操作性も簡単で今後も使っていけそうな気がしています。 無料であるところも、魅力的でした。 有益な情報をご提供いただきましてありがとうございました。