オークションサイトでよく中古品のブランドバッグの買い物をします。しかし、商品の説明とは違う商品が届きます。

質問

オークションサイトでよく中古品のブランドバッグの買い物をします。しかし、商品の説明とは違う商品が届きます。欠陥が多すぎです。ある程度は諦められるのですがあまりにもひどい商品が届きます。
返品も拒否されます。
評価などを見ましても悪い評価ばかりです。悪い評価内容も説明とは違うなど明らかにだまされて買われた方が多いようです。
このような悪質な出品者はなぜ処罰されないのですか？
このような悪質な個人販売者、または業者を法的手段で処罰はできないのですか？
良い方法があれば教えてください。

回答No.1

terepoisi · ベストアンサー

こちらの過去回答例にもたくさんありますが、
オークションとはそういうリスクを伴うもので、
出品者の説明や画像については誰も本物との保証を与えてはいません。
入札者は自身の判断で入札を決定できるようになっています。
なので贋物を落札してもある程度は自己責任の範囲といえます。
普通のお買い物と同じに考えていると贋物を落札してもおかしくありません。

そういった悪質な出費者に対してオークションサイト側もいろいろな
対応処置を取ってはいますが、残念ながら効果が上がっているようには見えません。
しかし参加者は怪しいものには入札しないことができますし、
オークション自体に参加しないという選択肢もあります。
確実に本物を購入し、返品にも応じてもらいたいなら
サービスの整った正規店にてお買い求めになるべきでしょう。

＞このような悪質な出品者はなぜ処罰されないのですか？

ニュースなどで取り上げられているように処罰されている出品者もいます。
しかし全部が把握されているわけではないのですり抜けている出品者が多いのも事実です。
そういうことはオークションに限らず当たり前にあることだと思います。

＞このような悪質な個人販売者、または業者を法的手段で処罰はできないのですか？
良い方法があれば教えてください。

法的手段での処罰は可能ですが、商標権侵害等は侵害された側が訴えないと罪になりません。
まずは侵害の事実を当事者へ通報しましょう。

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/propertyprotection/guide/program/list.html
上のページのファッション・アパレル・雑貨の一覧にあればそちらへ直接、
他はヤフーオークションの違反申告フォームで通告できます。
http://auctions.yahoo.co.jp/html/check.html