ドッグフードの袋に穴あきがあり、送られてきた代替品が成犬用→幼犬用に変更され…！

質問

• ヤフオクで落札したドッグフードの袋に穴があいていた。連絡した結果、交換してもらえることになったが、再度の交換は可能か返事がなく困っている。
• 交換されたドッグフードは成犬用の代わりに幼犬用が届いた。通常は変更の確認があるはずなのに、連絡もなく勝手に変更されたことに不満を感じている。
• 出品者の評価が悪く、対応も悪い。他の利用者にも情報を伝えたいが、タイムリミットがあるため悪い評価を書き込めないか悩んでいる。

回答No.2

kero-gunso

あの、以前に同じところで買って穴が開いてたんですよね？
私もオークションを利用しますが、出品者の評価は絶対みますし、評価の悪い場合は安くても入札しませんよ。
＞評価を書き込めるギリギリの日に悪い評価を書き込んで、相手が返したくてももうできない～なんてことにはできませんか？
この方法は知りませんが、相手はある程度「悪い」評価が貯まったらＩＤを変えてるんですよね。それじゃあ意味はないと思います。
出品者が個人でなく会社であればやはり消費者センターに言うほうがいいと思います。

お礼

先ほど補足を書き込ませていただいたのですが、誤解を受けている点があると思いましたので、追加します。

先に落札した分でも穴のあいたものがあったと書きましたが、それが手元に届く前に次の口を落札してしまっています。
穴があいている場合もあると知った上で次の品にも入札したわけではありません。

先の口の時、入金から１週間も経ってから、在庫が無いので代替品でもいいか？と言う連絡がありました。
そんなこんなで届くまでに非常に時間がかかり、先に落札した口が手元に届く前に、新たに入札＆落札をしてしまったのです。

先の口の発送が遅れずに早く届いてもっと早く知っていれば、次の入札は控えたかもしれません。もちろんです。
そのあたりが誤解されているようですので、再補足いたします。
穴あきがあると分かった上での入札ではありませんので…。

補足

アドバイスありがとうございます。少し補足します。

基本的に私も、出品者の評価の欄は必ず見ます。
悪い評価の多い出品者には警戒します。安くても避けます。

でも、このIDとは数年前に何度か取引があって、以前には悪い評価はそんなに無かったんです。
トラブルにあった事も無く、普通に取引できてそこそこ満足してました。
今回は久しぶりに見たら、出品のスタイルも多少変わって、悪い評価が増えちゃってるな～とは思いましたけど、過去の信頼のようなものもあって、気にしませんでした。

悪い評価をよく見ると、私のように過去に何度も取引があって、何度も良い評価を入れていた人が、最後に悪い評価を入れている～というケースが多いです。
何度も取引のあったリピーターに悪い評価を入れられるのって、よっぽどなのでは？
担当者が変わってしまったのか、リストラで人数減らされて人手が足りなくてミスが増えてしまったのか？

数年前にはIDは３つ使用してました。
その時のIDのうちの１つは消えてますが、２つは残ってます。
新たなIDがいくつも増えています。
検索してみると、その間にも新しいIDがいくつか使い捨てにされた形跡が見つかりますので、悪い評価がたまると使い捨ててるのかな？と。

これらのIDでは会社を名乗っていますが、本当に会社なのかどうかは分かりません。
個人のグループで出品して会社を名乗っているなんてこともあるのでしょうか？
一応、メインで使用しているIDでは連絡先として会社名を名乗り、振込先口座の名義も会社名になっていますが、新しいIDでは、連絡先の住所すら名乗らず、振込先口座も個人名になっています。

同じ地域から似たような品を出品している個人の方がいますので、品物の出所は同じである気がしますが、その人は良い評価ばかりで、丁寧な対応なのですが、自分の情報は苗字とメールアドレスしか名乗りませんでした。
口座の名義がその方のお名前なんでしょうけど。

先日、ウォッチしていて気付いたのですが、毎日同じような時間になると入札してくる評価が１とか新規とかのIDがいました。
同社のIDには、犬のエサ、猫のエサ、魚の水槽など、ジャンルに関わらず沢山入札しているのに、他の出品者の品には一切入札しておらず、おかしいな？と気付き、調べてみると、そのIDのそういう行動は数ヶ月にも及んでいます。
しかも、下２桁99円で入れて他の人に１円差で落札させることが多く、吊り上げっぽいなと思いました。
もちろん、吊り上げに失敗して自分で落札することも多かったですが。
数年前からそういうことをしていたのかどうかは分かりません。

Yahoo!にも報告しましたが、警告が行ったかどうかは分かりません。
その後もしばらくそれが続いていましたが、いつの間にかそれは無くなったようです。
だれかに指摘されたのかどうかは分かりませんが。

悪い評価が多いので、警戒して入札しない人もいると思います。
そのせいもあり、安値で落札されてしまうことも多いです。
売上が苦しくてやってしまったのかもしれませんが、そもそも、安値で落札されてしまう原因は自分らにあるのに…。

この経験から、過去に取引経験があっても、その後の評価が悪くなった人は避けたいと思います。