ドッグフードの袋に穴あきがあり、送られてきた代替品が成犬用→幼犬用に変更され…！

質問

• ヤフオクで落札したドッグフードの袋に穴があいていた。連絡した結果、交換してもらえることになったが、再度の交換は可能か返事がなく困っている。
• 交換されたドッグフードは成犬用の代わりに幼犬用が届いた。通常は変更の確認があるはずなのに、連絡もなく勝手に変更されたことに不満を感じている。
• 出品者の評価が悪く、対応も悪い。他の利用者にも情報を伝えたいが、タイムリミットがあるため悪い評価を書き込めないか悩んでいる。

回答No.1

takapiii

お気持ちは分かりますが、ここは愚痴を言う場所じゃないですよ。

ワンちゃんの事を思うなら、正規ルートのドッグフードを正規の店で購入してください。何の商品は分かりませんが、並行輸入品やオークション商品は品質が悪い場合があります。(船便や保管庫での管理に問題ありとか、海外品の場合、長期間の移動・保管や日本の湿度を考慮に入れていない包装であったり)
なので、ワンちゃんの事がちょっと心配です。
(この手の話はペット関連のコミュニティを見ると一目瞭然です)

貴方が買ったドッグフードもオークションで売ろうとしてますよね。と言う事は、オークションに出ている商品がどんなものかは想像が付きますよね。

ここで売主と揉めていても不毛な話なので、諦めて廃棄するのが良いかと思います。
どうしてもそれが許せないなら、相手が業者の場合、消費者センターに相談に行くといいと思います。但し相手が個人の場合は、難しいと思いますが。

お礼

アドバイスありがとうございました。
字数制限の関係、細かい説明ができず、一部誤解を受けた点もあると思いますので、色々と補足させていただきました。

「この手の話はペット関連のコミュニティを見ると一目瞭然」とありますが、どこのことなのか、探しても分かりませんでした。
ここのサイトで検索をかけてもそれらしき内容は見つかりませんでしたが、他のサイトでしょうか？
よろしければ、どこでそのような話が出ているのか、教えていただきたいのですが…。
できましたらお願いいたします。

補足

愚痴のつもりではなくて、どうしたら良いかという知恵を求めていたのですが…。
少し補足させてください。

オークションには普通に定価で出品されている品もありますが、そういうのは正規の店と言うのでしょうか？
正規ではないというのは、期限切れなどの訳ありの品を出していることを言うのでしょうか？

オークションに出品されているペットフードには、そういう訳ありの品が多いです。
どういう流通ルートなのかは分かりませんが、過去にお取引いただいた方のお話によれば、そういう品の卸か何かの会社で働いておられて、普通に販売できなくなった品をもらってきて出しているとのことでした。
ペットフード店を経営している方が、店舗で販売できなくなった品を出すこともあるようです。期限を切れると店頭に置けないようですので。

私も以前、健康食品関連の会社で働いたことがありますが、期限が近くなると普通に販売できないのですが、品質的には全く問題が無いため、社員がもらってきてました。
栄養士の方によると、賞味期限は短めに設定してあるので、２～３年過ぎても問題が無いとのこと。（ビタミン剤などの場合）
ですから、少々過ぎても問題はないと思っています。

色々な方から何度も落札させていただいていますが、今回の出品者はともかくとして、全く問題が無い場合がほとんどです。
袋に穴や傷があった事は無いです。
ただ、期限が切れているというだけで、長らく倉庫の中に眠っていたという感じで外装はとてもきれいです。

ドラッグストアやホームセンターなどで、賞味期限が近くなったものや、ダンボール箱を開ける際に間違ってカッターで袋に傷をつけてしまった品などを値引きして販売しているのをよく見かけますが、私はそれと同じような感覚です。
スーパーで半額シールが貼られた食品をよく買って食べている私には、抵抗はありません。

私自身、賞味期限の過ぎた食品はよく食べています。
買ってきても、棚にしまいこんだまま忘れてしまったりなど、期限までに消費できないことが多いです。
物にもよりますが、２～３年前に期限が切れた品でも結構大丈夫ですよ。

先日も２年前に期限が切れたコーンフレークを食べましたが、全然普通、美味しかったです。
半年前のヨーグルトとかも、冷蔵庫に入っていれば全然大丈夫です。
目で見て変質が無ければ、臭いや味がおかしくなければ（たまに、味がおかしくて捨てることもありますが）気にしないで食べます。

ですので、普通に保管されている品であれば、賞味期限が過ぎたものでも問題ないと思っていますが、実際、どのような状態で保存されていたのかは分かりません。
炎天下や雨ざらしになっていた可能性もあるかもしれません。
袋が傷だらけである場合はあやしいですが、外袋がきれいで、目視でおかしな点が無ければ、おそらく大丈夫です。
毒物が混入されていたら怖いですけど、袋を手で押して針穴のような穴が無いかどうかもチェックしてますので、多分大丈夫なのではないかと…。

定期的に似たような品を出品しているとかではなくて、個人の単発的な出品者も多いですから、ご自宅でフードが余ってしまうこともありますよね。
思ったよりも成長が早かったり、食が細くて消費が遅いなどで、幼犬用フードが余ってしまったとか、飼っていた犬が亡くなってしまったりとか。
我が家で以前飼っていた犬は好き嫌いが多くて、せっかく買ってあげても食べてくれずに処分に困ったことがありました。
そういう品であれば、問題がないと思います。

確かに怪しい業者もあると思いますが（今回の件で思い知りました）、全ての出品者を否定することも無いのではないかと…。