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EPSONプリンタのステータスモニターで困っています
- EPSONのサポートがお盆休みでつながらず、アドバイスが必要です。
- LANで使用のプリンタが2台あり、LP-S5000のステータスモニターのインストールができない
- クライアントの機種はいろいろですが、OSはXP HomeとVISTA HomeとBusinessがほとんどです。最新版のドライバやステータスモニターを使用しています。
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■製品名を記入してください。 【brother MFC-J904N】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ステータスモニターのアップデートが表示されたが、アップデートの途中で「ステータスモニターがインストールされていない」と表示されてしまいます。再度brotherサイトからフルパッケージを再インストールしましたが、アップデートはできません。 正しプリンターは正常に使えています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 ご指摘いただいた補足内容については、 すべて、確認済みです。 LP-S3000の物は正常にインストール可能ですが、 5000の物のみNGとなっています。 と書いて、5000から入れてみてないことに気がつきましたので、 それを一度やってみます。 なお、最新版以前の物では正常に動作しておりました。 ただ、以前のバージョンは削除してしまったので、 すでに入手できません。 (付属CDの物がありますので、それで一度試してみます。) 行き詰まっておりましたが、少し道が見えました。
補足
申し訳ありません。 人任せで、削除した物だと思っておりましたら、 1つ(S3000の方のみ)しか削除してなかったようで・・・。 ということで、両方のステータスモニタを削除で 無事解決いたしました。 お騒がせいたしました。