自転車に乗車中に踏み切りで追突された後

質問

こちらのサイトで質問し、ご回答をいただき、損害補償の請求をしました。

６月２０日自転車が踏切(徐行区間)で乗用車に追突されました。
その日のうちになんと加害者を警察に呼び出して届出して、0-10事故が確定しました。
損保会社へ損害処理を加害者から依頼したものの、なぜかだらだらしていて1ヵ月が経過しました。

本日、保険会社の仕事の進め方はおいておくとして、必要な自転車を、事故車と同じ種類の自転車を、注文しました。
納期が心配だったのですが、幸い在庫があって１週間程度ですぐ入るそうです。ほっ

仕事で使っているわけではありませんが、使えないということ自体、損害です。
１か月以上経過し、誠実に対応していただいているとは思えなくなってきています。
その期間の損害を付加請求したいくらいです(もともとこれは請求していません)。
これが自動車だったら、損害としては大変な金額になることでしょうが、自転車ですから大したことはありません。
しかし一方では、自転車ではねられるということは、命の危機に直結しています。

自動車であれば、車という室内?にいるわけですが、自転車の場合、生身の身体がはねられて路面に接触するわけです。

私は、損保会社や代理店の方とお話しすることが多々あります。(自動車保険団体契約の担当者として)

今回の損害保険会社は、いわゆる大手保険会社ではありません。
それにしても、その対応の違いに愕然としています。
けっして担当している方個人の問題ではないと思います。

単なる物損事故で済むものだと考えていますが、この対応の悪さには、ついつい誤った?社会正義感がむらむらしてきます。

事故状況については、前回詳細に述べましたので省略します。
しかし、自転車の「完全貰い事故」の際の補償というのが、一方的な命の危機にあったにもかかわらず、
物損さえもも十分に保証しないというのが、損害保険上の常識なのかと、疑心暗疑？に陥りそうです。

今、このご質問メールを書くことにより、状況の確認ができましたので、私の気持は落ち着いてきました。
しかし、それだけに問題点が明確になってきたような気もします。
損害保険会社に対して、とりあえずは担当者に対して、どのように話をしていくべきなのでしょうか、ご意見をお願いします。

回答No.3

ferox

こんばんは。先に回答を読んで、なんでこんなに叩かれて・・・？と思っていましたが、文章を読んでよくわかりました。
・・・非常にわかりにくいのです。この場合箇条書きにでもした方が読みやすいです。
保険の対応に不満があるなら、担当者にその思いをぶつけるべきでしょう。一般的にどうなのかも含めて。その結果、この位、期間がかかるのが普通であれば、仕方ありません。それが精一杯なのです。
疑心暗鬼になる必要はないでしょう。疑いそうであるならば、保険会社なり、警察なりに聞いて、はっきりさせればいいだけの話です。

お礼

ありがとうございました。
文章わかりにくかったのですね。

時間のかかること自体は、知っている会社がたまたま早かっただけ
なのでしょうから、きっと「それが精一杯なのです」ね。
今回アドバイスをいただいたことを機会に認識を改めたいと思います。

はい、わからないことは直接、再度聞いてみます。今回はたまたま
直接投げた球が、一週間以上投げ返されなかったので、ぼやいてしまい
ました。

善意の皆様には、申し訳ございませんでした。

とにかく、今回はご回答いただき、とても勉強になりましたことを
お礼申し上げます。