DELL ノート 納品まで1ヶ月

質問

DELLのノートパソコン　Studio期間限定パッケージをオンラインストアで注文しました。
注文の入力日が4/27日です。
支払いはJACCSショッピングクレジットを利用したので4/28に確認電話があり、同日に審査に合格し、注文が確定しました。
数日後、注文請書が到着したので、早速オーダーNOで納品日を確認すると【お届け予定日は2009/05/13前後になります。】とありました。
5月13日に到着していないので再び納品日を確認すると【お届け予定日は2009/05/28前後になります。】とありました。
納品日が大きく伸びたこと。注文から1ヶ月もかかることにショックを受けました。
なお、2週間経過した5/13時点でオーダーステータスは、未だ【製造工程】でした。
　(1)他BTOメーカでも注文から納品が1ヶ月ということがあるのでしょうか。
　(2)早くしてもらう方法はないのでしょうか。
　(3)このような場合、謝罪などないのでしょうか。
以上3点について教えてください。

回答No.4

neyo2011

デルでデスクトップを購入したときはそれくらい待たされました。

電話でごねると早くなったのは記憶にあります。
ごねりというより、どなり散らす。

最近、デルでノートを購入しようと思いましたが、また１月ほど納期が遅れるとのことだったので、結局マウスコンピュータを選びました。
デルのカスケの対応は最悪で、いろいろごねていると
「少々お待ちください。」といった後、間髪いれずに「お客様、こちらからお電話切らせていただいてもよろしいでしょうか。」とほざいていましたね。
謝罪の言葉もなかったので指摘しましたが、その担当者は悪びれることはなく後日、中国人の担当者から謝罪の連絡がありました。

デルは慢性的なパーツ不足におちいっているようです。
最悪の場合、さらに延期されるかもしれません。

マスコンピュータで２台注文しましたが、ゴールデンウィークを挟んだにもかかわらず、二週間で納期予定通りに届きました。
カスケやサポセンの対応も何度掛けても、誰が出ても非常によく、結果的にデルで購入するよりも安くて高性能な商品を購入できました。

一度、マウスコンピュータを検討されてはどうですか。
ショッピングクレジットも利用できますし、デルの数百億倍は優秀です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ごねる、怒鳴り散らすことが必要なのですね。
楽しいはずの買い物が台無しです。でも、納期１ヶ月は納得できません。オーダーステータスだけでなく（お届け予定問い合わせ）のメールを出しましたが、受付メールの自動配信のみで１５日現在返事もありません。こんなDELLの対応は納得できません。解約するにしても私の場合JACCSショッピングクレジットで購入しているので、クレジット契約も解約しなければなりません。仕事が忙しくカスケに電話することができませんでした。月曜日にはなんとしても電話で抗議したいと思います。
マウスコンピュータもなかなかよいですね。