小銭を落とされたお客様にかける言葉

質問

カテゴリーが合っているか少々不安ですが、最近悩んでいるのでよろしければご意見をお聞かせ下さい。

僕はパン屋のバイトをしています。
スーパーの片隅にあるパン屋で、お客様も結構来て下さいます。
常連の方もおられ、気さくな方は話しかけて下さったり、パンのことを聞いて来られたりと、お客様との交流もそこそこあります。

そこで最近悩んでいるのが、財布から小銭を落とされたお客様に、何か言葉をかけるべきなのか。かけるなら、何と言えば良いのか、ということです。
しっかり小銭を落とされている場面を目撃しておきながら、無言でいるのも印象が悪そうですし、かといって何と言えばいいのでしょう。
僕は今まで「大丈夫ですか？」と言っていたのですが、言いながらも内心「この言葉でいいのだろうか」と首を傾げています。なんだか少し違う気がするんです。

体験談や目撃談、アドバイス等どうかよろしくお願いします。

回答No.6

pomodoron · ベストアンサー

私も接客をしています。

ここで言う「大丈夫ですか？」は、「お手伝いしなくても大丈夫ですか？」という意味だと私は捉えてます。

小銭をばらまかれた時は、「大丈夫ですか？」と声を掛けつつ、お客様の目の届かないところに落ちていないか一通り見回します。

たくさん派手にばらまかれた場合は一緒にお手伝いします。
ここで「小銭をネコババされる」と思う人はほとんどいないでしょうから、すすんで拾ってあげましょう。
声だけ掛けてほったらかしではちょっと冷たい感じがしますしね。

お礼

＞ここで言う「大丈夫ですか？」は、「お手伝いしなくても大丈夫ですか？」という意味だと私は捉えてます。
なるほど、そういう意味でも使えるのですね。
＞声だけ掛けてほったらかしではちょっと冷たい感じがしますしね。
そうですね。お客さんが並んでいなければレジの手を止めて拾うお手伝いをした方がいいかもしれません。
回答ありがとうございます。

回答No.5

hea

もちろん、声をかけるべきですよ。

どうして躊躇するんですか。

あとで自分で拾って着服しようかとか思っているのですか？

お礼

僕の質問文が不十分でした。
小銭を落とされるお客さんは会計時に落とされ、自分ですぐに気付いて拾って下さいます。
ですので「大丈夫ですか」の言葉に迷っている内に拾われ、声をかけるタイミングを失ってしまうのです。
やはり言葉に悩んでいても、とにかくお声をおかけするべきですね。
回答ありがとうございます。
着服しようなど考えたこともないので、誤解なさらないで下さい。
僕の説明不足が原因とはいえ、そのように書かれると傷つきます。

回答No.4

goodn1ght

「大丈夫ですか？」ではfgtttggさんが大丈夫じゃないですよね。

「お客様、お金を落とされたようです。」と声をかけて拾って渡す。
気がついているなら「拾います。」

お礼

拾えるところにあれば拾うべきですね。
ただ僕のバイトしているパン屋は、レジがコの字型のカウンターの奥にあって、僕が拾いに行くよりお客さんが先に自分で拾って下さいます。
なかなか難しいです。回答ありがとうございます。

回答No.3

kottinQ

状況ですよねー。
小銭を落とした場面を目撃されたら、出来ればその小銭の行き先を見てあげる。後ろに転がった小銭は、ご本人は見えませんし、うっかりするととんでもないところまで転がっていってしまいます。
その上で、お客さんが自分で気づき、自分で拾えるようなら、「大丈夫ですか」。
拾うのが大層なほどばらまいてしまえば、「大丈夫ですか。お手伝いします」と言って手伝う。
落としたことら気づいていなければ、「お客さん、落とされましたよ」と教えてあげ、あと「大丈夫ですか」。
転がった方向を見失っておられれば、「お客さん、そちらにも転がりましたよ」と教えてあげ、位置関係によっては拾ってあげる。

と、言葉としての基本は、「大丈夫ですか」でいいと思いますが、その前に、よく状況を見てあげることだと思いますね。

お礼

状況ごとのアドバイス、助かります。
確かに状況によりますね。回答ありがとうございます。

回答No.2

musikayo

落としたことに気づいていなければ、「(小銭が)落ちましたよ」
パンなど食品を触っている状態でなければ、拾ってあげるのもいいかもしれません。(ただし、一声掛けてから。たまーに黙って拾うと取られると思われる方も中にはいるので…)

落としてお客様自身が拾っている(レジなど)場合は
「大丈夫ですか？」でいいと思います。
たまにレジの下に落ちてしまう場合があるので、一通り見てあげるのもいいかも…

私もたまに財布から落としてしまいますが、拾うまでぼーっと立たれているよりも、何か一声かけてもらう方が安心(と言っていいのかわかりませんが)します。
ただ、逆におたおたされたりすると、焦ってしまう場合もあるので、軽く一声くらいでいいと思います。

参考までに…

お礼

皆さん自分が小銭を落としたことには気付かれるので、自分で拾って下さいます。
僕はこうして質問するまで「なんて声をかければいいのだろう」と躊躇しておたおたしていました…
軽く一声、ですね。回答ありがとうございます。

回答No.1

ma3zu

大丈夫ですか

で通してましたねぇ・・・
落とされた小銭が拾えるところにありますか？
の意味をこめて大丈夫ですか？
と使ってましたねぇ

お礼

＞落とされた小銭が拾えるところにありますか？
なるほど、と思いました。そういう意味で使えばいいのですね。
回答ありがとうございます。