IEが文字化けでネットが見れなくなりました！

質問

富士通のデスクトップを使っています。
しばらく前から、キーボードのスペースキーが使用できず、何度か富士通に相談していたのですが、どの方法を試してみても何の反応もありません。コードレスキーボードなので、それが原因かと思っていましたが、今日になって、「やっぱりキーボードの故障なので、修理が必要」と言われました。

電話を切った直後にネットを見ようと思ったら、IEの文字が全部文字化けしていて、全然見れなくなっていました。
慌ててまた富士通のサポートに電話をしたのですが、いろいろ試してみましたが、「リカバリするしかありません」と言われました。

電話を切る直前までネットは使えましたし、サポートの担当の方の言われた通りの作業しかしていないので、設定している間にトラブルが起きた！と思うのですが、その時の担当者には電話を代わっていただけないし、何を言っても「こちらのサポートとは関係なくたまたま起きたアクシデントです」の一点張り！

インターネット回線やモデムのせいかもって言うのですが、IE以外には全く問題がないので、他に原因があるのだと思います。
もう1台のノートPCも調子が悪く、今日リカバリしたばかり。2台も初期化するのは悲しすぎます。

リカバリ以外の方法はないのでしょうか。ご存知の方、教えてください!

今の状況としては・・
1、IEのVer.６を使用しています。
2、IEを立ち上げると、お気に入りの項目は何ともないのですが、右側のページ全てが文字化けしています。お気に入りに登録してある項目をクリックしても、やはり文字化けです。
3、セキュリティソフトが入っていましたが、サポートの方に言われて、削除しました。削除後も同じ状況です。
4、スペースキーが使用できないので、入力できない部分があります。

回答No.4

violet430 · ベストアンサー

キーボードは交換しないと駄目ですよ。
その上で、設定をリセットしてみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja
それで駄目ならIEを再インストールします。
http://support.microsoft.com/kb/318378/

お礼

回答ありがとうございます。

アドバイスいただいたとおり、IE7をインストールしたら、復活しました！
サポートの方の言われるままにあの手この手を試したのですが、うまくいかず、「IEだけ再インストールはできないのですか？」と聞いたのですが、そういうサポートはできません、データが消える可能性があるからお勧めできませんと言われ、その代りにリカバリを勧められました。

もう一台もリカバリ直後で、色々設定しなおしている所だったので、勇気が出なかったので、アドバイスいただけて助かりました。ありがとうございます。

富士通のサポートは、10回まで無料、11回目からは毎回2000円かかるそうです。
2000円かけて、そんなアドバイスだったら、悲しすぎますね。
無事に治ってよかったです。

キーボードはやっぱり故障ですね。
修理にするか、市販のを買うか、まだ検討中です。