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振込手数料の返還なんてあるの?
はじめての質問です。一般的でわかり易い回答をお願いいたします。 定期的に支払いを振込でしていただくお得意様がいるのですが、複数年に渡り振込手数料を負担していただきながら支払いをしていただいていました。 ある日、唐突に「多くの人は振り込み手数料を含めた金額で振込をしているそうじゃないの!今まで負担していた手数料を返しなさいよ!」といわれています。 こういうのってどんな風に対応して良いものでしょうか?お得意様なだけに低調に対応したいと思うのですが・・・よろしくお願いいたします。
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お礼
fakarekyoさん ありがとうございました。 ●請求書には「手数料はお客様がご負担ください」などのお客様との間に事前の取り決めというのはございませんでした。 ●支払い(請求)の内容ですが、お客様=小売店、私=メーカーの関係で、納品の類の請求内容です。 ●手数料を免除されている客と免除されていない客がいるのが現状です。 どうか、よろしくお願いいたします。