ウィルスバスター2009インストール後にパソコンの調子が悪くなりました

質問

最近、ウィルスバスター2009をインストールしたのですが
インターネット閲覧中などにパソコンがフリーズしたり
「応答なし」のメッセージが出たりするようになりました。
OSはVISTAです。

解決方法とできればなぜそうなるのかなど教えていただければ
と思います。

パソコン素人で、初めてこういう場で質問するので
失礼があったら申し訳ありません。お願いいたします。

回答No.4

soyokaze5

> ウィルスバスター2009は、2008を利用していたのでHPから指示通りにインストールしたつもりです。

ウィルスバスター2008の残骸が残っている可能性があります。

まず、最新版ウイルスバスター2009（32bit版）を以下からダウンロードして「保存先」を
必ず「デスクトップ」にしてください。

インストールが完了したら、ダウンロードファイルをデスクトップ上から削除します。
必要な時に、再度、最新版をダウンロードして使用します。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=67

プロダクト *TISPro_Download_32bit.exe (赤字で記載されている部分をクリックする)
バージョン 17.0 、現在の更新日付 2009年09月10日です。
サイズ 78.7MB (82,559,736 bytes)

続いて、ウィルスバスター2009を削除します。

「「トレンドマイクロサポートツール」からアンインストールします」

「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→
「トレンドマイクロサポートツール」をクリックする。

「サポートツール」ダイアログボックスから
「[E] アンインストール」タブ、をクリックする。

「１．アンインストール(U)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログボックスから
シリアル番号が表示されるので「メモ」して

「□ シリアル番号をメモに残しました(F)」にチェックを入れて
「次へ(N)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログボックスから
「次のプログラムの削除を開始するには「削除」をクリックします」
「ウイルスパスター2009」と表示される。

「アンインストール(U)」をクリックする。

アンインストールが終了すると、
「今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら
「はい」をクリックする。

再起動が完了したら、次に
インストールフォルダの有無を確認します。

「スタート」を右クリックし「エクスプローラ」を起動して、左側フォルダツリーから

C:\ProgramFiles\TrendMicro の

「TrendMicro」フォルダの有無を確認する。
有れば「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。
※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのまま「エクスプローラ」を、右上のＸ印をクリックして閉じる。

有れば以下も有無を確認する。

Program Filesの直下の
C:\ProgramData\Trend Microの

「TrendMicro」フォルダの有無を確認する。

有れば「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。
※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのままで「エクスプローラ」を、右上のＸ印をクリックして閉じる。
有った場合は「削除」した後
「エクスプローラ」を、右上のＸ印をクリックして閉じて
「スタート」からWindowsの再起動を実施します。
以上で完了です。

次に、「デスクトップ」に「保存」して置いた「ウイルスバスター2009」をインストールしてください。