ウィルスバスター２００９

質問

ウイルスバスター２００９がおかしくなりました。動作はしているのですが、画面が真っ白のままで何もできません。どうすれば良いでしょうか？

回答No.3

e0_0e_OK

再度、逆質問になりますが
1)おとといから出た不具合で「VB2009がおかしい」という根拠はなんでしょうか。
2)画面全体が真っ白ですか、または最下段(タスクトレー)にウィルスバスターのアイコンが見えれば右クリックして終了させてもデスクトップ画面が現れませんか。

回答No.2

e0_0e_OK

》６ヶ月前で、おとといです。
・６ヶ月前にVB2009をインストールして真っ白になったのはおとといからですか。とすると疑問が２つあります。
1)VB2009が発売されたのは４ヶ月前(2008/9)ですが？？
2)おとといから出た不具合で「VB2009がおかしい」という根拠が分かりかねます。それまでにも挙動がおかしくなかったですか

もう少し説明をお願いします。

補足

すいません。間違えてうってしましました。２ヶ月前でした。（インストールしたのは。）
まえまではちゃんと起動していました。

回答No.1

e0_0e_OK

なかなかアドバイスがつかないですね。あまり出てこない現象なのと状況説明が今ひとつ分かり難いのが原因でしょうか。

・画面が真っ白になるのはどのような操作をした時ですか。
・ＯＳはなんでしょうか、パソコンのメーカー・型式名はなんでしょうか。
・ウィルスバスター２００９をいつインストールして、おかしくなったのはいつですか。
・それまではウィルス対策ソフトはなにを使っていましたか。

これくらいは分からないと手が出せません。

補足

１,起動したときから真っ白です。
２,WindowsXP,FUJITSU,LX50M
３,６ヶ月前で、おとといです。
４,avastです。