NTTのリモートサポート可能なメーカは？

質問

リモートサポートに申し込んだのですが、自作PC以外はサポートOKなのでしょうか？
中古PCやBTO系もOKなのでしょうか？
質問者が所有しているPCは、富士通ノートPCとDELLのデスクトップ（中古）とMCJのデスクトップとEverexのウルトラモバイルPCと自作PCです。
すべてOSはVistaかXPです。

富士通のノートはVistaを新規インストールして、富士通の面影がないです。
（何とかドライバーを探して音が出るようにしました、指紋認証使えません。）
DELLのデスクトップは、リカバリーCDもない中古です。
MCJはHDDを増やしたり、PCIカードを追加したりしています。
Everexは普通に使っています。

リモートサポートってどれぐらいの専門家がやっているのでしょうか？
災害で光ファイバーが物理的に切れても、サポートしてくれますか？

回答No.1

web2525 · ベストアンサー

日本国内のメーカーサポートを受ける事が出来るWindowsPCに限られています。
＞富士通のノートはVistaを新規インストールして、富士通の面影がないです。
・対象外(メーカーサポートが受けられればOK)
それ以外は対象だと思いますよ。
（BTOでもメーカーサポートが受けられるなら）
なぜメーカーサポートに拘るかと言うと、NTTの担当者が解らない状態になった場合『メーカーにお問い合わせください』の最終兵器が使えないからw

＞リモートサポートってどれぐらいの専門家がやっているのでしょうか？
専門家とは思えない対応してますｗ
基本的に接続のサポートとNTTサービスの利用、基本的なPC操作に関することのみが対象ですから。

＞災害で光ファイバーが物理的に切れても、サポートしてくれますか？
この場合は修理ですよね。
ネット接続自体できない場合は出張サポートとなります。

以前NTTに2時間くらい問い合わせた時の回答です。

お礼

NTTがメーカーに問い合わせくださいって答えることもあるのですね。
コマンドプロンプトが使いこなせるのかなと思っていました。

回答ありがとうございました。