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各社のサポート

宜しくお願いいたします 最近「富士通」「NEC」等々が相次いで新しいPCを購入しても 前は(現在は富士通デスクトップを使用)電話サポートは殆どの質問は無料で 10回位は出来ましたが(無線接続方法とかディスクトップの表示が変とか質問できた) ところが2年目に入ると1件当たり2000円とか3000円とか取るようになりましたが 2年目に入るころから色々と不具合が出てきて質問したくなるのですが 有料になるのは抵抗があり次は違うメーカを考えていますが 性能が良く価格も安いデルの場合はどうでしょうか、聞くところによると サポートはPC本体のみ不具合の質問のみ無料で他の質問は全て有料と 聞いたことがありますが、何方様かデルPCを使用している方の ご意見をお聞かせください また、東芝は何年たってもたいがいの質問は無料と聞きますが 残念なことに東芝にはノートPCだけでディスクトップが無いので・・・ 結構知人に頼まれてノートの場合は東芝PCを進めるようにしていますが。

  • ok136
  • お礼率77% (254/328)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • ykskt0716
  • ベストアンサー率38% (7/18)
回答No.3

以前はＮＥＣの無料サポートは無期限でしたが ２年ほど前から購入後1年になりそれ以後は有料 です。富士通は１０回のサポートは無料だったの が昨年からＮＥＣ同様1年間のみ無料になりました。 このように無料サポートが続々と短縮されるのは サポートには莫大な人件費がかかるためと言われ ています。パソコンの売り上げが低迷している現状 なら仕方ないことだと言えます。私も初心者の時は サポートが充実しているＮＥＣのパソコンを愛用し ていましたが、ある程度習熟できたので価格の安い デルに乗り換えました。現在デルは製品の保証期間 中「ハード」に関するサポートは無料ですがＯＳな どに関するサポートは有料です。質問者さんがサポ ートを重視されるならデルが避けた方が無難だと思 います。

ok136
質問者

お礼

ykskt0716様 詳しく有難うございます 良く検討してメーカーを選択します。

その他の回答 (2)

  • shinh
  • ベストアンサー率39% (363/926)
回答No.2

デルユーザーです。 そこで購入した物以外は、対象外でとあっさり断られます、どこのメーカーでも同じだとは思いますが．． それに関する限りは、２年が３、、１０年たっても　無料で返答返ってきました。 あと、大抵サポートは　外国の方　日本語がカタコトが多いです。マニュアルに沿った対応してるな感じありありです。 部品交換やPC修理などは、購入したときの契約によります。標準１年以内の 対象部品ならば無料で交換です。私も１回DVDドライブを交換しました。 修理するような事は経験してません。 コストパフォーマンスは良いですが、サポートでは国内メーカーがよいのではと思います。　ただし、わたしは　他のメーカのサポートのことは知りませんが．．

ok136
質問者

お礼

shinh様 有難うございます お陰様で良く解りました、購入時は良く検討します。

回答No.1

ご納得のいくまで、お調べになれば。 各社公開しておりますのでｗｗｗ http://ja.uncyclopedia.info/wiki/%E3%82%B0%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%82%AB%E3%82%B9 万年初心者が自助努力しない結果かも...

ok136
質問者

補足

garcom2001様 何でしょうかねー URL飛びましたら「アンサイクロペディア」???

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