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落札者から、届いていないと、言われております。
tekcycleの回答
- tekcycle
- ベストアンサー率34% (1839/5289)
> メール便で、送ります。と、説明文に書いてあったので、そのことは、落札者の承知していると思います。 落札者が承知しているかどうかではなく、どちらの意向かです。 あなたの意向ですから、責任はあなたにあるということになります。 > こちらも、メール便なので、何かあった場合、保障は、ありませんと、付け加えるべきでした。 それでも不完全です。 あなたが勝手に選択した発送方法で、何かあった場合補償がないなんてのは落札者の知ったことではないと思いますが。 補償がないからあなたが再送するんでしょ、ということになりかねません。 補償のない発送方法をあなたが選択する場合、事故が起きたときはあなたが責任を持つ以外の解決策はないと思います。 こうするんです。 メール便でも定形外でも、そういう発送方法「も」可能ですよと書くのは良いんです。 しかし、それと同時に、書留やゆうパックやクロネコ宅急便などの補償がある発送方法についても可能であると書いておくのです。 そしてその中から発送方法を「落札者に選ばせる」のです。 補償などを受けたければ、その分高いかも知れない発送方法を落札者が自分のお金で選択すれば良いわけですし、補償はないが安い発送方法で、というのであれば、リスクは落札者が負えば良いのです。 上記からよく解ったと思いますが、出品者が責任を持って発送しようという場合、補償付きの物以外の選択肢はほぼ無いと思うのですが如何でしょう。 勿論、事故が起こるのは1000件に1件程度、それなら自腹を切ってもまだ儲かるという計算が立っているのなら、補償のない発送方法で、事故の時は出品者が自腹を切るという手もあるのですが。 そうじゃないなら補償付きの物になってしまいますよ。どうしたって。 それがデフォルトだとすると、落札者が高い発送方法では困るのであれば、安い発送方法「も」可能ですよ、でも出品者はリスクは取りませんよ、というのは変な話ではないと思います。 デフォルトに比べて安くしてあげた上に、リスクまで負わされるのではたまった物ではありません。 大事なのは、事故は低い確率で必ず起こるので、いつか自分の身に必ず降りかかる、ということをしっかり認識し、じゃぁどうするのかを予め考えておくことなのです。 まるっきり考えていませんでしたよね？ たぶん上手く行くんだろう程度に甘く考えただけで。 > 今まで、十数回、メール便で、送り、届いていないなんて、電話が来たのは、初めてのことです。 当たり前でしょ？ 三回送れば一度は届かないようなサービス、この国ではあり得ないでしょう。 事故が起こる確率はそもそも低いんです。 低いんだけど、確実に起こっているんです。 だからどこの運送会社も「無事到着の保証」はしてないんです。 その代わり、壊れちゃったらお金で「補償」する発送方法を用意しているんです。 > 私は、送ってないのに、送ったなどと、嘘をいうことは、絶対しません。 私もしないとは思いますが、落札者がどう思うかはまた別の話ではないでしょうか？ あなたが落札者なら素直にそう信じられますかね。 だから「客観的には」どうか判らない、出品者だから嘘をつかないとも、落札者だから嘘をつかないとも限らないのです。 ま、普通は追跡すれば、近くの営業所までは来ていたことが確認できるでしょうから、あなたはほぼ潔白なんですが。 (というのが「追跡」機能なのですが、そういうことをきちんと認識して利用していたでしょうか) 繰り返しますが、そもそも落札者が嘘をつく可能性というのは最初からあるわけです。もちろんその落札者が嘘をついているかどうかは判りませんが。 もし嘘をつかれた場合、あなたのやり方で十分対処できるんでしょうか？ リスクはあなたが負うという契約をしてしまったわけです。 だから、そもそも、あなたを騙そうと考える者にとっては良いカモなのですよ。 判り易く言います。 騙されたときもあなた持ち、という契約をあなたはしてしまったわけです。 よく考え直した方が良いです。 可能性としては、誤配、郵便受けからの抜き取り、などが考えられます。 クロネコとしては、「自分がそうだろうと思うところには配達した」わけで、だから配達は完了しているんです。 誤配や抜き取りに関しては、やはり現地の落札者がまずよく調べるべきでしょう。 なお、クロネコメール便のバイトがいい加減なことをしている可能性も０ではないと思います。 勿論落札者が嘘を言っている可能性も。 可能性は色々ですが、責任はあなたにあります。 クロネコにもっと調べさせるなり、送料手数料含め全額返金するなりする必要があります。
noname#73037
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