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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：落札したのと違う品が届き返品・返金で揉めてます。）
落札した商品と違う品が届いて返品・返金でトラブル発生
このQ&Aのポイント
- 落札した商品とは全く異なる品物が届き、返品・返金の問題でトラブルが発生しています。出品者からは返金をする旨の連絡がありましたが、返金されない可能性もあります。一方、出品者は返品を先に求めており、双方に不安要素があります。こちらは被害者であり、出品者の責任であるため、返金確認後に返品をすることを伝えましたが、出品者からは返品が先で返金はしないとの回答がありました。
- こちらは返品する意思を示し、返金の約束を求めました。発送は宅急便の着払いで行うことを伝えましたが、出品者からは定形外かメール便で送るよう求められました。しかし、こちらは安全性を考慮して宅急便を選択しました。出品者の要求に応じずに着払いで送ると、受け取り拒否される可能性があります。ナビを送るとも返事がなく、電話も不通です。
- 現在、返品方法についての話し合いができず、出品者からの返答も得られません。返金額は3500円ですが、どうしても返金してもらいたいと考えています。しかし、相手の要求に応じれば返品はできますが、安全性に不安があります。連絡掲示板や評価、Yahooにはまだ報告していませんが、解決方法があれば教えてほしいです。
- yamatonadeshiko3
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質問者が選んだベストアンサー
馬鹿な出品者に当たりご愁傷様です。 ＞【返品が先です。先に返金は絶対しません】と向こうから返事がありました。 ＞【こっちは貴方に最初メール便で送っています。それと同じです。 ＞なぜこちらには着払いですか？】と返事が来ました。 まぁこの返答からみても・・オークション不適合者ですね。常識がありませんね。 馬鹿相手にもめていても仕方ないないので ・最初の振り込み手数料 ・メール便送料 ・商品代金 を合わせて返金するようにて返送を先にするかですね。定形外よりはまだ、メール便の方がましでしょう。
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- 197658
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回答No.2
＞こっちは貴方に最初メール便で送っています。 それと同じです。なぜこちらには着払いですか？ ＞定形外、メール便では不安だと伝えても分かって頂けません。 そりゃ、送料が高いからです。 不安だといいながら貴方はメール便で送って貰ってる訳ですよね？ 意味が分かりません。 メール便で送り返せばいいじゃないですか？ 落札金額＋メール便往復代金はしっかり請求してください。
質問者
お礼
返品する際に補償のないメール便で送って 破損。紛失。盗難があったら相手は返金しない可能性があると考えました。 メール便盗難の話も聞きますし、返品した商品自体が無くなったらということを 心配してメール便は嫌だと伝えたんですが・・
お礼
もう一度交渉します。 ありがとうございます。