返品時の返金について

質問

以前、通販の返品について質問させていただきました。
その後メーカーさんから着払い伝票つきの箱が送られてきたので、商品を送り返したのですが・・・
到着が月曜日に指定されていて、その２日前の土曜に発送したので届いているはずです。
にもかかわらず、メーカーからもショップからも何の連絡もないのですが・・・
メーカーの話では、月曜に商品が到着したらショップから返金についての連絡があると言われていました。昨日からショップのほうにメールで問い合わせているのですが返事がありません。
購入時にヤフーのポイントを使っていますが、返品すれば使ったポイントや仮のポイントも元に戻るはずなのですが、そのままです。
これは返品処理できていないのでしょうか？
支払いはカードを使っているので、実際の請求はまだ先になるので不安です。

回答No.1

zorro · ベストアンサー

事故も考えられます。ショップに確認すべきです。

お礼

ようやくショップと連絡がとれました。
忘れられていたような印象を受けたのですが・・・

内容の確認にはメールでなく電話でないとダメかなぁ～という感じでした。

ご回答ありがとうございました。