パソコンのトラブル

質問

当方メーカー製ノートＰＣでメインボードＡＳＹ　プレインストールＨＤＤ　　キーボード　ヒートシンクＡＳＹの交換修理を行いましたがウインドウの複数起動（ＩＥのリンクをクリック毎に起動）の症状やそれと同時に文字入力の不具合などが発生し、リカバリ後必要最低限（セキュリティソフト、winアップデート）のソフトで現象の再現をしましたが、やはり症状がでます。どういうタイミングでというのはないようでメーカーでこの現象が出たときにリモートサポートを行おうとしたところ接続できませんでした。この現象が出ないときにはリモート接続できました。機械のトラブルとソフト不具合の切り分けをするためにWINDOWSを起動せず専用添付ソフトで確認したところ入力の不具合はでなかったため、機械的な故障との判断がつかずメーカーサポートでも良い回答が得られず困っています。※この現象の画面メモはありますがメーカーではこのメールは受け取れないと言っています。

よろしくお願いします。

回答No.2

violet430

工場出荷時の状態へ初期化して下さい。
それでも同じなら故障ですから、メーカに再修理を依頼して下さい。

お礼

回答ありがとうございました。これ以上修理をしても症状の再現を行いそれにあった修理でなければ改善がないようなのでメーカーサポートで預かり徹底究明していただく予定です。

※自動メーカーアップデート（ウインドウズとは関係あるものかどうかは不明）というものがありこのアップデートが完了後、今のところは症状がでていませんが同じＰＣメーカー使用でこのアップデートを行っていなくても同じ状況で使用できているため、起動時間が少ないのでこれで改善があったのかどうかはわかりません。

回答No.1

ji-tyan

定番のメンテナンス　ディスクのクリーンアップ　修復オプション付きチェックディスク　デフラグ　
ＩＥの履歴　一時ファイルのクリアを実行してみてください。
後に残るはレジストリの再構築とページファイルのデフラグ位しか思いつきません。（フリーの専用ソフトがあります）

お礼

回答ありがとうございました。これ以上修理をしても症状の再現を行いそれにあった修理でなければ改善がないようなのでメーカーサポートで預かり徹底究明していただく予定です。

※自動メーカーアップデート（ウインドウズとは関係あるものかどうかは不明）というものがありこのアップデートが完了後、今のところは症状がでていませんが同じＰＣメーカー使用でこのアップデートを行っていなくても同じ状況で使用できているため、起動時間が少ないのでこれで改善があったのかどうかはわかりません。