NEC 121@Storeって何なんだ？

質問

先日PCの質問をしました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=450809
NEC 121@storeで購入時に「FF XIをプレイ出来ますか」と質問したところ、
121の方は、問題なくプレイできると言ってきました。しかし、頂いた質問の回答を見ると、ホトンド出来ない　諦めなさいとのこと。
これって、初心者で騙された私が悪いのでしょうか？
（初心者と、言うべきではなかった？）
もう、使用していますので、今更返品出来ないし、電話だったので証拠が無いと逃げるでしょうし...
別の機種を購入する資金はありません。
この質問を見ていただいた方どう思いますか？

回答No.3

Saoha

質問を見せて頂いたのですが、AGPスロットがないというのが
問題点のようですよね。
ポイントは121@wareに「FFXIがプレイできますか」と尋ねた際に、
答えた方が「FFXIをプレイするための必要環境」について質問者の方にどれくらい確認されたかだと思います。
「AGPスロットが必要だ」ということがお二人の間で遣り取りされた上でなかったのであれば
きちんと販売店にはなしを通すことができると思います。
そのあたりが曖昧であれば微妙です。「FFXI」はNECでの
取り扱い製品ではないので、「インターネットゲーム」は
ある程度動く保証はしてくれると思いますが、行いたいゲームの必要環境はご自身で確認し、
その環境があるかどうかを121に尋ねる必要もあるからです。

（それにしてもFFXIの必要環境を確認もせずに使えますという121のサポートもかなり問題あると思いますが……）

但し問い合わせ日時がはっきりしているのであればクレームにはできるとは思いますが、
返金や品の取り替えはなかなか難しいとは思います。
販売店次第だと思いますので、問い合わせの際にいい加減な回答をされたということをポイントに、
取り替えられるかどうか（ほぼ未使用であれば、ですが……）相談した方が良いと思います。まだ未使用（開封しただけ）であれば、
もしかすると差額支払で取り替えてくれる場合もあるかもしれません（可能性でしかないですが……）

お礼

ありがとうございます。
どうやら、販売店側は未開封が未使用とみなすみたいです。
ほぼ未使用は、通用しないみたいです。