NEC 121@Storeって何なんだ？

質問

先日PCの質問をしました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=450809
NEC 121@storeで購入時に「FF XIをプレイ出来ますか」と質問したところ、
121の方は、問題なくプレイできると言ってきました。しかし、頂いた質問の回答を見ると、ホトンド出来ない　諦めなさいとのこと。
これって、初心者で騙された私が悪いのでしょうか？
（初心者と、言うべきではなかった？）
もう、使用していますので、今更返品出来ないし、電話だったので証拠が無いと逃げるでしょうし...
別の機種を購入する資金はありません。
この質問を見ていただいた方どう思いますか？

回答No.4

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、度々jixyoji-ですσ(^^)。

「121ware.com」
http://121ware.com/

まず前の質問に補足して頂いた欄に「VG20S/8」と訂正して書いていただいたのですがGoogle,並びに121ware.comの商品検索に打ち込んで検索してもヒットしません。その型番は本当にあっていますか?一度ご自身で検索エンジン,121ware.comで検索してヒットするかどうか試してみてください。正確なＰＣの情報がないと回答者の方々も正確な回答を導き出すことが難しくなります。

もしkanya4980さんがその型番で検索できなかった場合お持ちのＰＣの詳細なスペック,省スペースモデルか筐体の大きいモデルかなど情報を記載した方がより良いでしょう。もし下記ＨＰから似ているＰＣがあるようであれば補足欄などに記載して下さい。

「121ware.com>ショッピング」
http://121ware.com/store/

もしＰＣの返品の可能性を模索したいのであれば先の回答者さんがおっしゃっている「消費者生活センター」へ相談するか,あるいはこのOkWebの「法律」のカテゴリーで再度質問をされるとよいでしょう。その際にいつ,どこで,誰と,どんな会話をし,何を購入して,それをどうしたいか,など詳細に記載してください。正確な購入日,レシートの有無,購入した121ware.comでの返品の取り扱いの注意事項などより詳しく記載しましょう。質問文の文字制限もあるのでその際には回答者がいた場合補足欄により正確な情報を記載してください。回答者側もアバウトな質問事項はアバウトな回答しかできないのでその点を充分注意して質問をしてください。

もし返品をしたい場合はやはり末端の人間ではなく各セクションの統括管理者や役職者と直接交渉するしかないですね。実際ＮＥＣ側のサポートセンターの人間がFFXIの必須環境を知りもしないで,そのＰＣでプレイ可能だという事実を消費者に誤認させた買わせたのも事実です。この事実を全面に押し出して交渉しましょう。

逆にkanya4980さんにも過失が無いともいえません。今回ＰＣを購入する目的が「FINAL FANTASY XI for Windows」ありきだったのであればちょっと浅はかな面があったと思われます。何をするにしろ,購入するにしろ人の言ったことだけを鵜呑みにせず,自分で納得するまで調べ上げる事は重要です。特にインターネットなどは原則『自己責任』ですので今後数十万円単位の買い物をする際には念入りに調べて購入する事をお奨めします。

特に日本ではアメリカと違い消費者よりも法人側が重きが置かれている国なのでいざこのようなケースの場合訴えるにしても法律のハードルは思った以上に高いので無き寝入るケースが多いです。最近では訴えを起こして1日で結審が決まる『少額訴訟制度』などもあり門は開かれつつありますが,消費者側に充分配慮されている法整備とまではいっていないのが現状です。下記過去ログなどを参照して対応策を練ると宜しいかと思います。

「Y!BBの対応、どこに訴えればいいでしょうか」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=231562

購入してから数日であれば対処はもっとできたかもしれませんがかなり難しいかもしれません。後は法律のカテゴリーで再度質問をして詳しく聞いてください。それとFINAL FANTASY XIをプレイするには先の回答でも申し上げたとおり最悪既存のＰＣを中古で売り飛ばして買い替えか,ある程度の出費とリスクを覚悟でマザーボード＆ビデオカードを増設するか,PlayStation 2でプレイするしかないですね。

それではよりよいＰＣ環境をm(._.)m。

お礼

jixyojiさん2度もありがとうございます。
広告では、VALUESTAR G タイプL[VG20S2/8](本体には、VG20S/8と書いています）　Pentium4 2AGHz
チップセット　SiS651
と書いていました。度々申し訳ございませんでした。
確かに私も浅はかでした、初心者が通信販売に手を出してしまって、ファックスと電話では、無理でした。性能が同じ位なら、ネームバリューとソフトの多い方が良いと思ったのが間違いでした。まだまだ勉強不足でした。
しかし、PCの世界は初心者には、キツイです。
ふぅ～・・・

回答No.5

noname#136764

VG20S/8というのは、たぶん↓

http://121ware.com/product/pc/200301/personal/vgt/spec/index02.html

このValuestarG タイプTのことですよね？

チップセットがSiSってのがピンと来ませんが・・・

ということで、仕様の読める方よろしく。

お礼

ありがとうございます。
買った当時の、広告を見つけました！

回答No.3

Saoha

質問を見せて頂いたのですが、AGPスロットがないというのが
問題点のようですよね。
ポイントは121@wareに「FFXIがプレイできますか」と尋ねた際に、
答えた方が「FFXIをプレイするための必要環境」について質問者の方にどれくらい確認されたかだと思います。
「AGPスロットが必要だ」ということがお二人の間で遣り取りされた上でなかったのであれば
きちんと販売店にはなしを通すことができると思います。
そのあたりが曖昧であれば微妙です。「FFXI」はNECでの
取り扱い製品ではないので、「インターネットゲーム」は
ある程度動く保証はしてくれると思いますが、行いたいゲームの必要環境はご自身で確認し、
その環境があるかどうかを121に尋ねる必要もあるからです。

（それにしてもFFXIの必要環境を確認もせずに使えますという121のサポートもかなり問題あると思いますが……）

但し問い合わせ日時がはっきりしているのであればクレームにはできるとは思いますが、
返金や品の取り替えはなかなか難しいとは思います。
販売店次第だと思いますので、問い合わせの際にいい加減な回答をされたということをポイントに、
取り替えられるかどうか（ほぼ未使用であれば、ですが……）相談した方が良いと思います。まだ未使用（開封しただけ）であれば、
もしかすると差額支払で取り替えてくれる場合もあるかもしれません（可能性でしかないですが……）

お礼

ありがとうございます。
どうやら、販売店側は未開封が未使用とみなすみたいです。
ほぼ未使用は、通用しないみたいです。

回答No.2

digitalian

消費生活センターへ相談されてみてはいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

アドバイスありがとうございます。

回答No.1

digitalian

私なら返品します。FF XI ができると言われたから購入したのであって、実際はできないのでしょう。何もためらうことはないと思います。過失は販売店にあるので、全額返金請求できます。

しかも、たとえ販売店に過失がなくとも、商品到着後8日以内でしたら返品を受け付けるともありますよ。

連絡先窓口
東京都大田区大森本町１－６－１
　ＮＥＣカスタマックス株式会社
121＠store
電話　　　　０３－５７６２－０４５０

下記ページ右下「ヘルプ」より

参考URL：

http://121ware.com/rescue/

お礼

ありがとうございます。
商品到着8日以上経って分かったことでした。
一度商品到着後5日目に電話はしましたが、本体のビニールを切ると故障いがい返品できないと一方的に、言われました。そして
FF XIの事を聞くと「ワカリマセン」の一点張り・・・
121@...恐ろしい会社です。