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ウイルスセキュリティZEROの使用について

「ウイルスセキュリティZERO」をエントリー2・エントリー3で現在使用。エントリー1の削除ができない。古いシリアル番号なので登録されていませんと表示されるが、使用台数は3台となっており、エントリー1を削除しないと3台目がエントリーできない。 「メール相談」が以前はできたのに、今回はパスワードが違うと表示される。今のパスワードでエントリー画面やヘルプ画面には入れるので、パスワードは違っていないと思う。 どうしたら、エントリー1の削除ができるのでしょうか? よろしくお願い致します。

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削除の方は今一不明です。 メール問い合わせについては、製品のエントリーパスワードとサポート(ユーザー登録・マイページ)のパスワードは別だと思います。 恐らく質問者さんの場合はマイページのパスワードと製品のパスワードが違うので、マイページに製品パスワードを入力してはじかれているのでは?

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質問者からのお礼

回答、有難うございました! お礼を入力しようと試みたところ、カーソルは入るのですが入力できない (>_<) 少し待たなければいけなかったのかな~ OKWaveは初体験でしたので、少し焦ってしまいました。 「エントリーのパスワード」と「サポートのパスワード」の違い、最初から勉強し直してみます。 有難うございました!

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