大丈夫なのかな？

質問

Norton Internet Security2002を使用しているのですが、
メールチェックをした時にメールにウイルスがいたらしくてそのメールは削除してくれたのですが、
その時にウイルスを削除できませんみたいな文がでてきたのです。

活動ログにはこう残っています。

「ファイル C:\WINDOWS\TEMP\NAVA1F4.TMPはHTML.Redlof.Aウイルスに感染しています。
ファイルは検疫場所に入りました。」

「電子メールの添付ファイル(Unknown064D.data)はＨＴＭＬ.Redlof.Aウイルスに感染しています。
ファイルを削除できません。」

結局不安になってウイルスチェックをしたのですがウイルスは検出されませんでした。
なのでパソコンのほうは感染はしていないということですよね？
でもこの「感染しています。」という文章が怖いです。
結局このウイルスは駆除できてないということになるのでしょうか？

ウイルスチェックをしただけで他の操作（ウイルスに関するような）はしていません。
他にしたほうが良い事があれば教えてください。

回答No.4

maggie-joe · ベストアンサー

かなり深いので枠に入らなかったみたいです。
こちらをコピーしてアドレスへ貼り付けてください、シマンテックのホームページです。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/f0387062ecf1252049256c150042f5e2?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A*qt=%8C%9F%89u*miniver=nav_2002*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2002_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2002%208.x%20for%20Windows%202000/NT/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2002_contact_ts_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

お礼

長いアドレスですね～（笑）
わざわざありがとうございました。参考になりました。

回答No.3

maggie-joe

ＵＲＬを参考に処置してください。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/f0387062ecf1252049256c1500

回答No.2

noname#72132

> でもこの「感染しています。」という文章が怖いです。
メッセージを単純に言うと「添付ファイルはHTML.Redlof.Aウイルスに感染しています。ＰＣが感染しないように処置しました」です。その点は安心してください。
但し、各ウイルス対策ソフトによって、検出時の扱いの選択によって後始末が必要な場合もあります。
マニュアルで確認してください。

お礼

ありがとうございました。
添付ファイルが感染しているという話なのですね。
自分のパソコンではなくて安心しました。

回答No.1

hima-827

あなたの対処で、間違え無いです。
それで、受信したそのウイルスメールは、必ず、ＯＥの場合でしたら、「削除済みフォルダ」からも、削除して、ＰＣ（パソコン）上から、消して下さい。

お礼

ありがとうございました。
内容は削除されてて読めないようになっていますがまだメールじたいは削除していなかったので
今から削除したいと思います。