- ベストアンサー
HTML.Redlof.Aとは？ノートンアンチウィルスがウィルスを検出しました
- HTML.Redlof.Aというウィルスがノートンアンチウィルスによって検出されました。ファイルの修復やアクセスはできず、メッセージが表示されます。
- このウィルスはメールを受信した際に発生し、件名や送信元が不明なメッセージが削除されることがあります。
- 検索や完全スキャンをしても、ウィルスは見つかりませんでしたが、注意が必要です。情報が入手でき次第、対処方法を提供します。
- synamon
- お礼率83% (133/160)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 >「Windows NT/2000/XP の場合:」の下、ここの部分がよくわかりませんでした。 >管理者権限でログインし、サービスの中身で感染した >ファイルの項目のサービスを停止する。というところです ウイルスを発見していないのですね？ それならば上記の事は関係ありません。 ウイルスを発見して削除出来ない場合にそのウイルスがどのサービス を利用しているかを確認してサービスを停止させる方法です。 それから再度ウイルススキャンで駆除すると言うモノです。 サービスが動いているのでノートンで駆除出来ないと言う事です。 ウイルススキャンで発見していないので心配はないですよ。 **************** Redlof.Aは今、流行ってますね。 この質問 ↓ http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=409134 のNo.5でも回答してます。 今後のために目を通しておいてください。
その他の回答 (1)
- eboshiiwa
- ベストアンサー率66% (639/955)
こんにちは。 基本的には完全スキャンで発見されなければ問題はありません。 検疫にも入ってないんですよね？ 心配な場合は下記サイトの指示どおり、「Temp」フォルダおよび「Temporary Internet Files」 フォルダ内にあるファイルを削除してください。 ↓ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020817151815958?OpenDocument&src=_sh （Norton AntiVirus がファイルへのアクセスを拒否するとは、どういうことか）
お礼
eboshiiwaさんこんばんは！ 早速のお返事ありがとうございました。その後、教えていただきましたサイトを参考に、LiveUpdate後完全スキャンを行いました。 そして、ここからがよくわからないのですが、「Norton AntiVirus によってアクセスを拒否されたファイルを削除するためには、以下の手順に従い操作を行ってください:」 という説明通り、ファイルを削除してみました。 「Temporary Internet Files を削除する方法:」これはすんなり出来ました。 「Windows NT/2000/XP の場合:」の下、ここの部分がよくわかりませんでした。管理者権限でログインし、サービスの中身で感染した ファイルの項目のサービスを停止する。というところです。 ２度もこのメールが来ましたので、何だか心配なのですが、おっしゃるとおり、検疫には何もありませんでした。完全スキャンも問題ありませんでした。 このままで大丈夫なのでしょうか。 この部分に引っかかって、お礼が遅くなり申し訳ございませんでした。 ありがとうございました。
お礼
eboshiiwaさんこんにちは！ 丁寧なご回答を何度もありがとうございます。 多分、今回はウィルスには感染しなかったと言うことですね。 ウィルスが来たときの、ノートンの書き方が不安な言葉でしたので、何となく心配でしたが、安心しました。 どうもありがとうございました。