IT関連の仕事でサポートセンターに勤務というのは、恥ずかしくないのですか？

質問

3年前に洋服の販売から、IT関係の仕事につきたいと思い、半年PCスクールに
通って、IT関係の会社に就職できました。そして今電話の対応をしております。
本当はネットワーク関係の仕事をしたかったのですが、やはり未経験ですし、
そんなに簡単にはやらせてくれません。そして今の仕事に関して私は全く
プライドをもてません。世間体的にもこの仕事というのは、誰でも出来て、
どちらかというとあまり、私のような技術や経験の無い方がやらされる仕事では
ないかと思うのです。もう31歳ですので、移動願いなども出しているのですが、
なかなかとおりません。要するに会社としては未経験の人間なんて、
どうでもいい部署に出しといて後は勝手に辞めてくれという感じです。（主観ですが）
仮に結婚したとして、IT関係の仕事といえば、聞いた感じはいいですが、
サポセンなんていうと恥ずかしくていえません。客観的に見てこの今の仕事
はプライドを持ってもいいのでしょうか？将来性とかあるんですか？
出来ればIT関係の仕事をしてる方に聞きたいです。

回答No.5

apnea

IT業界の人間ですが、サポートセンターやコールセンターの人を
そのような視点でみたことがないので、ちょっと驚き（新発見？）です。

私の友人にはシステムエンジニアなんて言えないっていう人もいるので
もしかすると、よくある話なのかとも思いました。
＃彼曰く、職業：ＳＥというと、ＰＣオタクと思われモテないそうです。（ほんとかぁ？）
＃ＳＥ＝もてない説の彼は自称コンサルタントと言ってます（コンサルはもてるのかぁ？）

ＩＴ業界の人間でも、普通の製品（ソフトなんかも含む）を買ってわからないことがあると
サポセンに連絡します。説明書をよく読む人でも（いえ、そういう人の方が）
こーいう動きをしているがいいのか？これが仕様か？などと聞いたりします。（私です）
サポートセンターがうまく機能していないとお客さんは一度は買ってくれても
二度とその会社の製品を買ってくれなくなります。（まれに例外はありますが）
そういう意味でもサポートセンターは大変な仕事だと思います。
またＰＣをわからない人に分かりやすく教えたり、トラブルでパニくってる人に
エラー原因を聞き出して解決させるのって、ものすごい技術だと思うのですが、
それよりネットワーク関係の仕事が（具体的にどういうのを想像されているのか
わかりませんが）がいいのでしょうか。

ネットワーク関係の仕事をしていても前述の友人のような人もいます。
あまり未経験や年齢を卑下することはないと思います。
工業高校の情報科卒の人ならいざしらず、ほとんどの人は大学・専門もしくは
社会人になってからというのが多数派ではという気がします。
また、サポートセンターは、どうでもいい部署ではありません。
サポセンやコールセンターは、これからのＩＴ化の中で戦略的な位置付けの
部署ととらえる経営者が増えてます。十分プライドをもってお仕事がんばってください。