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海外ショッピング//荷物が届かない場合の対処

こんにちは。カテ違いかも知れませんが、非常に困っていて一人で 解決できないので相談させてください。 似たような質問も熟読しましたが、解決に至りませんでした。 今月１７日にイギリスで買い物をしました。 クレジットカード決済です。 このお店は何度か利用した事がありましたが、だいたい５、６日もあれば 届きました。（サイトにある速達？のような少し高めの発送方法にしています） 今回、すでに１０日近くたつのでサイトに問い合わせを数回しましたが、連絡が返ってきません。 値段にして６万円相当の物です。 サイトにも日本にはどんなに遅くても１週間で到着すると書いてあります。 もしさらに２週間経過してもこない場合、相手が連絡をしてこない場合は どうやって返金を求めれば良いでしょうか？ visaで購入したので、visaに問い合わせる感じでしょうか？ まだ約束された期日（５日）より５日過ぎてる状態ですので 詐欺とはまだ言い切れない感じですが、さすがに不安です。 このような場合の対処法や、クレームの方法、そして荷物が本当に いま私の元に配送中なのかを調べれる方法等、どんなアドバイス、回答でもよろしくお願いします。 一応５日で届くと言われた＆届いていたので心配です。

  • npsr
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  • mot9638
  • ベストアンサー率49% (434/883)
回答No.1

こんにちは 質問文の内容を読むと「日本でネットショッピングを行い、その店は 英国の店舗」というようにも読めるのですが、 ＞海外ショッピング ＞今月１７日にイギリスで買い物をしました と書いてあります。当然「現地で購入した」のですよね？日本でネット で購入したなら、それが海外の店舗であっても、「イギリスで買い物 した」とはまさか書かないでしょうから。海外ショッピングでもないし。 「8/17にイギリスで買い物をした（海外ショッピング）」ということ ですが、その際にカード決済をして、商品は日本へ配送する手続きを 取り、質問者様は日本へ帰国し商品が届くのを待っていたが届かない という解釈でよろしいですね？

npsr
質問者

補足

申し訳ないです！記載した文章がおかしかぅたのですが、内容を確定してしまい編集できなくなっていました。 ネットでイギリスのサイトで購入という文章です！ 説明が不十分＆誤解を招く文章で申し訳ありませんでした！

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