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オークションで商品が来ない どうすれば？
PPPOEVENの回答
- PPPOEVEN
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「身内に不幸があり」というのは常套手段の言い訳ですが、私は２週間と言う期間が際立って 「遅い」とは感じません。 どこのオークションかによりますが、仮にヤフオクとするのならヤフオクで定める対応の期間 をご存知でしょうか？ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-17.html こちらにあるように２～３日と定めています。 参考まで言えば、この日数も旧ヘルプでは「土日祝日を除く５日」と定められていました。 ただ、現実的に２～３日というのは普通のサラリーマンなどでは厳しい時間に感じます。 人によるでしょうが、少し残業して、家に帰れば２１時くらいと言う人は珍しくなくいるでしょう。 そこから食事して風呂に入って、残された時間は２～３時間です。 もちろん利用する以上、きちんと対応する義務が生じますが、何か相手は常時パソコンの前で 構えているとでも思っている人が多すぎますね。 ここの質問でもしばし出てきますが、連休中なのに「入金して３日経ったのに連絡無いのはおか しい、詐欺だ」と騒いでいる人がいますが、連休なら入金確認できないのは当然です。 一部ネット銀行間は休みなしのところもありますがそれは特殊な例です。 ですから社会一般には「営業日」と言い窓口の相手の開いている日ベースで日数計算します。 そういう世間一般の常識からすると奇想天外なことを言う人が多すぎますね。 また、ここはやたらと人を責める割には自分の責任を果たさない人が多すぎます。 つまり、人に遅いとクレームをつけるのなら、遅いの根拠は何か、明確にする人がいません。 難しい法律論で言えば主観論と客観論です。 法的な解釈をするのなら主観論では駄目です。 相手を責めるのなら、まずは規約やヘルプなどにすべて目を通しましたか？ それであくまで自分の対応に問題は無く、相手が悪いという根拠を明確にしてください。 しかし、ここで質問する人の大半はそういうことをしていません。 実際、これもよくありますが、宅配が時間指定に届かなかった、宅配会社を訴えてやると 騒いでいる人がいますが、宅配会社の輸送約款では「時間通りに届かないこともある」と明示 されています。 それに同意して利用しているのに、訴えてやるって、気が狂っているとしか言えません。 約款を読んでいないなんて理由になりません。 宅配の送り状には「約款に同意し申し込みます」と書かれています。 このように、自ら定められた規約やルールを読んでいない、即ち守ろうとしていないのに、 人の対応がおかしいなどと言う事を言う権利はありません。 今回のケース、正直言って相手も言い訳がましいですが、一律して相手を責めることなど 出来ないと思います。 ちなみに私は「親族に不幸が・・・」ときた場合、「特段の事情ですので、評価の方は最大限 検討させていただきます。ただ、遅れた理由を親族の不幸と言い訳する方も多いため、失礼で はありますが、香典返しの礼状の現物をお送りください。本状を送付いただければご主張の内 容、事実と判断し評価させていただきます」と送ります。 なお、これで実際に送ってきた人は一人しかいませんが、実際に無いとはいえないわけです。 そういった機転の利く対応も取れないと言うのは、結局どっちもどっちなんですよ。
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