添付ファイルが開けなくなった

質問

みなさんお世話になります。
使っているメールソフトはOutlookExpress6.0です。

実は、今日添付ファイル付きのメールを受信したのですが、
添付ファイルを開こうとしたらクリップのマークをクリックした時に出てくるファイル名称のメニューがグレーで無効状態になっていて、添付ファイルを開いたり保存したりが出来なくなりました。

メールをプレビューウインドウで見るのではなくダブルクリックで単独フォームとして開いてみてみると上のほうに「次のファイルは安全でないため、メールからのアクセスが削除されました」というメッセージが出ています。出方はメールにフラグなどがついているときに「このメッセージの状況：フラグがついています」などと出てくる状態と同じです。

最初はアンチウイルスの設定の関係かと思い、アンチウイルスを無条件ダウンロードにしてみたのですが、だめでした。次に受信したアドレスがYahooのフリーメールだったのでそうではない会社のアドレスに送ってもらってみたのですが、それでもダメでした。

ふと気になって以前に受信した、そのときは正常に開けた添付ファイルつきメールを見てみたら、それも同じ状態で開けないようになっていました。
というわけで、たぶんOutlookの設定をなんらかの形でいじってしまったのだと思います。　思い当たる点は、最近主人が「壁NAVI」というソフトをインストールしたというぐらいでしょうか・・・。全然関係ないと思いますけど、それぐらいしか最近変わったことはありません。　仕事のファイルなので見れないと困るんです・・・(T-T)　どなたか助けてください。よろしくお願いします。

回答No.3

Mitz · ベストアンサー

ウイルスでその手の悪戯をする類の物は無いと思います。
ウイルスに対して完全無防備にしてしまう類のウイルスは多種存在しますが…
例えば、感染した場合、インストールされているウイルス対策ソフトを動作させないようにしてしまう物とか、ウイルス対策ソフトのファイルを破壊してしまう物とか。
ウイルス対策ソフトはご使用ではないのですか？
使っていないのなら、心配であれば以下（参考URL)をご利用ください。
ウイルスに感染していれば、ウイルス名を表示してくれます。（駆除は出来ません）
発見されなければOKですが、未導入であれば今後の為、ウイルス対策ソフトは導入して置いた方が良いです。
多種あるウイルスの中にはPCのBIOSを破壊してしまい、2度と使えなくしてしまう物もあります。（リカバリーも不可能になります）

で、今回の突然の設定変更の原因ですが、あくまで推測ですが、XpのPCであればXP SP1。
Xp以外のPCであれば、IE6SP1を入れた覚えはありませんか？
現在のバージョンはIEかOEを起動。
ヘルプ⇒バージョン情報で確認出来ます。
その中にSP1と表示されていればアップデートでSP1を入れてます。
自分でインストールしなくても、自動アップデート機能でアップデートされている場合もあります。
SP1を入れた際に設定が変更された可能性もあります。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

ご回答有難うございます。
たしかに、数週間前にIEのバージョンアップを図ってIE6.0インストールしなおしました・・・。それが原因だったのですね。それ以来添付ファイルつきメールが来てなかったってのがビックリですが``r(^^;)ポリポリ

すっきりしました。有難うございました。

回答No.2

MovingWalk

OEの [ツール]→[オプション]→[セキュリティ] タブの
　「ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」
のチェックを解除してください。

お礼

早速のご回答有難うございます。
ご指導いただいた通りチェックを外してみたら、全部見れるようになりました！本当に有難うございました。

・・・しかし、何故このチェックが急にＯＮになったのかすごく不思議です。ユーザの管理で同パソコン中でログインによりデスクトップなどを分けて使用している主人のメールも同様の現象になっていたのです。主人は最近携帯メールばっかりでパソコンメールは使用していないんです・・・。

あと、回答を待っている間、もっと色々見てみたら、WordやExcelなどのOffice系ファイルは見れるんです。まあ、これはチェックされていても見れるファイルの部類なだけかもしれませんが。

私には何らかのウイルスでイタズラされたとしか思えないのですが、なんか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら教えて下さい！！

回答No.1

Mitz

最近、同様の現象でお悩みの方が増えているようです。
これは異常ではなく、設定による物です。
以下のようにすれば今まで通り開けるようになります。
OEを起動。
ツール⇒オプション⇒セキュリティタブと進み、「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」からチェックを外してOKをクリック。
一旦OEを閉じて再起動。
これで開けるようになります。
この設定が有効になっていると「ウイルスであってもなくても」多くの種の添付ファイルを開けなくしてしまいます。

お礼

早速のご回答有難うございます。
ご指導いただいた通りチェックを外してみたら、全部見れるようになりました！本当に有難うございました。

・・・しかし、何故このチェックが急にＯＮになったのかすごく不思議です。ユーザの管理で同パソコン中でログインによりデスクトップなどを分けて使用している主人のメールも同様の現象になっていたのです。主人は最近携帯メールばっかりでパソコンメールは使用していないんです・・・。

あと、回答を待っている間、もっと色々見てみたら、WordやExcelなどのOffice系ファイルは見れるんです。まあ、これはチェックされていても見れるファイルの部類なだけかもしれませんが。

私には何らかのウイルスでイタズラされたとしか思えないのですが、なんか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら教えて下さい！！