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DELLのパソコンサポート転落の原因はなんでしょうか。
愛読のPC誌のサポートランキングでは、DELLパソコンは2000年はゲートウェイと同点1位、2001年は2位、2002年、2003年と1位、とサポート満足度ランキングトップだったのに、XPモデル発売以後ほころび始め、2004年では4位、2005年9位、2006年10位、2007年9位です。 なぜこんなに急速に転落してしまったんでしょうか?
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