マカフィーのSystemGuardsが勝手にオフにされる

質問

マカフィーのセキュリティセンターを使用しています。
先日嫁が誤っていくつかのアプリをダウンロードしてしまったようなのですが、それ以降「PCの保護は万全ではありません」というアラートがしょっちゅうでます。
調べてみるとマカフィーのSystemGuardsがオフになっていることによりその警告が出るのですが、オンにしてもまたしばらくするとオフになったり、一度IEを閉じて再度IEを立ち上げたときには必ずオフになっています。
またこれを書いていることに気がついたのですが、マウスの右クリックによりIEで別画面を立ち上げようとしても立ち上げられません。

ダウンロードしてしまったアプリは全て削除したのですが、症状が改善されません。

これはどうなってしまったのでしょうか?

ちなみに使用PCはNECのLavie、OSはXP SP2です。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

川原 文月（@bungetsu） · ベストアンサー

>>上記の2ソフトは以前より導入しておりスキャンも試みましたが何も検出されませんでした。
また、マカフィーでもスキャンしましたが何も検出されませんでした。
打つ手無しなんでしょうか・・・

そうですねぇ。
（１）「有効」かどうか不明ですが、「システムの復元」はどうでしょうか。
「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリー」の中に「システムの復元」があります。「異常」になる以前の日にチェックを入れて、「再起動」。
（２）マカフィーを「スタート」「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」から「削除」して、「再インストール」。
（３）マカフィーへ「お問い合わせ」。次のサイトの下の方にあります。
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00049
（４）最悪は、「リカバリ」。

答えになってなくて、ごめんなさい。

お礼

有難うございます。

一応システムの復元を試したところ、改善したようです。
根本的解決ではないかもしれませんが、しばらくこれで様子を見てみようかと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.7

nyajiran

ダウンロードしたアプリの削除に問題は有りませんでしたか？

ソフトによってはゴミ箱直行でOKのものも有れば、コンパネから削除しても
レジストリにゴミを残すものも有ります。
これらが悪さをしてる可能性は有りませんでしょうか？

ウイルスやスパイウェアの可能性もありますが、こちらの方も疑ってみて下さいね。

お礼

有難うございます。

アプリの削除は全てコンパネから削除しました。
レジストリがいじられてたのですかね?

一応システムの復元を試したところ、改善したようです。
根本的解決ではないかもしれませんが、しばらくこれで様子を見てみようかと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.6

20080518

自分はマカフィーを使った事が無いので、適切な回答は出来ませんが・・・

まず打つ手としては、マカフィーの不具合を疑ってみる。
つまり再インストールとか修復ですね。

それで解決しない場合は各種オンラインスキャンを試みる。
まずはここまで試されてはいかがでしょうか？

お礼

有難うございます。

下記の通り一応システムの復元を試したところ、改善したようです。
根本的解決ではないかもしれませんが、しばらくこれで様子を見てみようかと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.4

nnori7142

そうですか。Spybot最新パッチ適用後のものでも検出されませんか。
　結構Spybotなどですと検出されないマルウェア・スパイウェアなどもありますので、指定したA-Squared-freeにて確認してみてください。他のスパイウェア対策ソフトなどで検出されなくても、高確率で検出・駆除が可能です。少し時間がかかるかもしれませんが、DEEP-Scanしてみて下さい。

お礼

有難うございます。

スティンガー、A-Squared-freeともに試しましたが、特に変わりませんでした。

ウィンドウズのシステムの復元でとりあえず改善したようです。
今のところ症状は出ていません。
根本的解決ではないかもしれませんが、一応しばらくこれで様子を見てみようかと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.3

川原 文月（@bungetsu）

NO2です。
すみません。
ウイルス対策ソフトとして、「マカフィー」が入っているのでしたね。
それで、一度「スキャン」することも一方法です。

回答No.2

川原 文月（@bungetsu）

こんにちは。
「アドウェア」または「マルウェア」の感染が疑われます。

ちなみに、アドウェアとは：
http://e-words.jp/w/E382A2E38389E382A6E382A7E382A2.html
突然、見知らぬ「広告サイト」が画面に現れたりします。

マルウェアとは：
http://e-words.jp/w/E3839EE383ABE382A6E382A7E382A2.html
かなり「悪質」なスパイウェアで、ウイルスに似た動きをします。

次のサイトのスパイウェア対策ソフトを導入して「検索（スキャン）」「駆除」を試みてください。いずれも無料です。

Ad-Aware2008：
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antiadspy/adawarese.html

Spybot S&D：
http://www.geocities.jp/primarystage/spyware.html

また、ウイルス対策ソフトは導入していますか？
導入されているようならば、ウイルスチェック（スキャン）もしてみてください。

なお、多くの人は、こういう時のために、

ウイルス対策ソフトを１つ。（詳しい説明は省きますが、２つ以上導入すると、どちらも、正常に作動してくれません）。

スパイウェア対策ソフト・・・上記の２つ位を導入しておいてください。スパイウェア対策ソフトは、ソフトによって、若干「検出数」が違いますので、２つ位を導入している人も多いです。スパイウェア対策ソフトは２つ導入しても大丈夫ですよ。

お礼

有難うございます。

上記の2ソフトは以前より導入しておりスキャンも試みましたが何も検出されませんでした。

また、マカフィーでもスキャンしましたが何も検出されませんでした。

打つ手無しなんでしょうか・・・

回答No.1

nnori7142

お尋ねの件ですが、考えられる点としてマルウェア・スパイウェア等の感染している可能性もありますし、トロイの木馬・Worm等にシステム改変されている可能性もあります。最近の上記のような攻撃はインストールされているウイルス対策機能を無効化してしまうものもありますので、確認事項です。
　一度確認してもらいたいのが、マルウェア・スパイウェア対策ツール（EMSI-Software「A-Squared-free」若しくはSpybot1.52辺り）にてインストール・アップデート後、DEEP-Scanし検疫作業してみて下さい。X-Cleaner-Deluxe（体験版）でもOKなはずです。あとトロイの木馬・Worm等駆除ツール「スティンガー」にて検索・削除作業してみて下さい。
　スティンガーについては、Mcafeeサイトに駆除ツールとして掲載されております。最近最新版にアップデートされておりますので、確認事項です。

お礼

有難うございます。
Spybot1.52は常駐させており、スキャンも試みましたが何も検出されませんでした。

スティンガーについては一度試してみます。