車両保険について困ってます

質問

私は、1週間ほど前に、車を友人のマンションの来客用の駐車場に、19時～次の日の13時まで停めていました。来客用の駐車場は、3台停めることができ、私は真ん中に駐車していました。両サイドには、私が停めた時から、車を出すまで、ずっと車が停まった状態でした。駐車場の後ろは、壁で、人が入るスペースくらいしかありませんでした。車を出そうとした時、車の後ろのバンパの左側が、思いっきりヘコんでいました。。
前日に友達も車に乗せているので、そのときは確かにヘコんでいませんでした。
保険会社に電話をしたら、ひとまず、警察に届けるようにいわれたので、警察に届けたら、当てられた傷は、自分でやったものではないし、当て逃げに見えるけど、駐車状況からして、当て逃げはありえないから、器物損壊で被害届けを出すように言われ、いたずらだと判断されました。
保険会社からは、電話があって、１００％修理費は出す、お客さまの負担は0円で、等級も下がりませんので、それで処理を進めさせていただきます。といわれたので、安心して、車屋さんに車を預けていました。

それから5日くらい経って、家の電話に保険会社から電話があって、次は、私の母親に、「調査員が調査したところ、明らかに、傷がいたずらではなく、当て逃げなので、保険金は出ません。」と言われました。

私は、もう話が進んでいるもんだと思って、安心していたのに、保険会社は、なかなか動いてくれてなくて、しかも、最初に出ると言っていたのに、出ないと言い出したので、どうしても納得がいきません。。何度か保険会社と話をして、最初言ったことは何だったんですか？と言いました。最初から調査することが分かってるんだったら、警察に届けてとか、言わなければいいのに・・と思いました。警察の言ってることは、被害者のことを一番に考えてるから、信用できないとも言われました。。
でも、このままだと納得できません。。
いったいどうしたらいいのでしょうか。。もう諦めるしかないのでしょうか。車の修理も進まず、困っています。。
このように車に何かあったのは初めてなので、どうしていいのか分かりません。。

回答No.3

yasuyosan

保険の使用については前述の方のとおりです。いたずらの場合は保険が使えるが、自爆・当て逃げは保険が出ないという内容だったのでしょう。そしてあなたが事故の報告時にいたずらされたと報告したのであれば今回のこともありえますね。

その上で車の修理代を安くする方法として、中古部品を使う方法、工賃をまけてもらうのに合い見積もりをとる方法などあります。

お礼

回答ありがとうございました。
結局保険会社には、もういいです、と言いました。
車は、完全ではありませんが、車屋さんに修理してもらいました。

やっと解決？して、すっきりしています。
本当にありがとうございました。