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小さな質問
とある営業の人から名刺をもらっていて、こちらがお客さんという立場 なのですが、名刺に一応相手の携帯電話の番号が書いてあり、 何かあったらいつでもご連絡くださいといわれているのですが、 実際に用件があって連絡をとりたいとき、まずは会社に連絡するのが ベターであっていきなり携帯は失礼でしょうか？これだけ携帯が普及している今、どうなのかなと思ったのですが、そんなに考えることでもないですか？
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名刺にわざわざ書いているのでしたら基本的にはOKだと思いますよ。会社支給の携帯かもしれませんし。 ただ、いきなり携帯は・・・と躊躇されるのであれば会社経由で連絡をとったほうがいいですね。その営業の人がお休みをとっているかも知れませんから。
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- arisatti
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まずは、会社に電話をするのがよいと思います。 というのは、営業の人でもデスクはある訳で、アシスタント的な方も いらっしゃると思います。 もし、営業の人が不在だったら、どこどこに出かけていて、何時ごろ戻るとか、予定を教えて頂けると思います。 それか、電話を取ってくれた人が、折り返すようにするとか、対応して下さるかもしれません。 基本的に、携帯よりも会社にかけたほうが通話料も安いと思いますしね。 急ぎの場合は、それから携帯にかけてみれば良いのではないでしょうか。
お礼
お返事ありがとうございました。 そうですね。ふつうは代わりに出た人がいろいろ対応してくれると思うのですが、 どうもここの会社は、ライバルの営業マンが電話に出ることが多くて、 皆さんそれぞれ忙しいようで、電話が欲しい以外の簡単な伝言はあまり 伝えてくれてないみたいなんです。お互いに手間がかかってるような 気もしますし‥今度本人に会った時にどうすればいいか確認するのが 一番いいのかもしれませんね。 *****皆さん、たくさんの回答をありがとうございました。どの方の意見もすごく 納得してほんとうにポイントなどの優劣をつけるのが心苦しいのですが、 気持ちはどの方も良回答と思っていますので、どうかお許しください‥*****
私だったら、会社に連絡したうえで、相手が不在（外出等で）の場合は、折り返し電話をかけてもらうように伝えます。 １）相手がどこにいるのか分からない ２）「番号非通知」の電話には出ない人もいる 相手は営業の方ということですから、どこにいようと非通知だろうと出てくれる可能性は高いと思いますが、 ３）電話代が高い 携帯にかける電話代って、バカにならないですよ。 細かい話をするようで恐縮なんですが、 「相手の方＝営業、質問者さん＝お客」という関係であれば、やはり「客」の側に余分な負担（コスト）をかけるのは問題だと思いますね。 会社に電話をかけてから折り返しの電話がかかってくるまでの時間で、相手の会社の仕事の速さをみることができる、という点もあります。
お礼
お返事ありがとうございました。 なるほど‥電話代のことって考えてもみませんでした。 確かに緊急以外の携帯って躊躇してしまうのですが、 これまで会社にかけて他の営業マンが電話に出た場合、 折り返し電話が欲しい以外のささいな伝言がよく伝わってなかったことが 何度かあったので、ちょっと考えてしまいました‥ アドバイスありがとうございました。
- Assy
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いきなり携帯へは失礼かどうか？という事では全く失礼ではないです。客という立場からは、一般常識を持った人なら業者に対して“失礼”にあたることは、そうそう無いんじゃないかな...私、営業職では無いですが、お客さんに営業的な立場で接することが多くて、相手によっては大変ですよ..顔でニコニコしながら心の中で「いかげんにしろっ。なめんなクソオヤジっ」(失礼)って叫ぶ事の多いこと。ただ営業としては、そこで我慢しても仕事が取れれば全てOK!ですから。まぁそんな話は抜きにしても名刺の携帯番号は“どうぞかけて下さい”って事です。きっとその営業さんはsa8bi2a6さんが携帯に電話くれるのを待っていると思いますよ（笑）
お礼
お返事ありがとうございました。 そうですか(笑）少なくとも相手にとって嫌な客であってほしくないですね。 すごくいい客だとも思えませんが（笑）今後も長い付き合いになると思うので 普通に良い状態を続けたいです。みなさんの意見をきいて基本的には いいんじゃないかと感じていますが、内容によっては使い分けようとも 思っています。
- taknt
- ベストアンサー率19% (1556/7783)
営業マンは 会社に基本的に いませんからねぇ。 それに携帯の番号を教えてくれるというのは、携帯にかけてというのと同じ意味だと思うけど。 取引先にいる場合もあるので、とりあえず 携帯にならして 数回で出ないようでしたら、再度 かけなおしたほうがいいと思いますよ。
お礼
お返事ありがとうございました。 たしかにいたりいなかったりしているようなので、直接の方が話が早いし かえって相手も手間取らないのかなという気もしています。 ただ、一瞬見覚えのない番号からかかってきて「あんた誰？」みたいな 反応されたら嫌だなあと思ってしまいました。考えすぎですよね(^_^;)
- non-tan07
- ベストアンサー率18% (21/114)
こんばんは。 とりあえずは会社に電話をしてみるのが一応の常識だと思います。 何度か連絡の取り合いをしているのでしたら 今後は携帯に直接という形がいいのでは？ 会社に電話をしてみて、急ぎで捕まえたいのなら携帯にかけます。 逆に、私の経験でわりと仲の良い取り引き先なのに いつもまずは会社にかけてくださると 律儀だなぁーと思い、信用度もUPした覚えがありました。 なので私もそう心がけています。。
お礼
お返事ありがとうございました！ なるほど‥そういうとらえ方もあるんですね。たしかにある程度 距離が近くなってもまずは会社にということでワンクッションあったほうが 好感がもてる場合もありますよね。これまでは何度か会社に連絡を取ってやりとりをしていたのですが、あらためて番号付名刺をもらったので直接でもいいかなという気はしますが、難しいですね。アドバイスありがとうございました。
- uratan
- ベストアンサー率30% (38/124)
携帯の番号が書いてある場合は、携帯に掛けるほうがベターだと思います。 たぶん、名刺に携帯番号を書いたという事は、普段会社にいない（外回りをしている）からだと思います。 その営業の人からすれば、あなた会社に連絡があって、自分と連絡がつかないと嫌だからではないでしょうか？ また、営業はノルマがあったりしますよね？ そうすると、あなたが会社に電話をして他の営業マンに仕事をとられては困りますからね。 携帯に直接電話して失礼にあたる場合もあると思いますが、 この場合、どちらかというと会社に連絡したほうが失礼かも。 「せっかく携帯番号教えたのに・・・」と思われそうですよね。
お礼
パソコンを開いたらたくさんの皆さんからの回答をいただいてびっくりしました。 早速のお返事ありがとうございました！ そうですね。その人は接客もあれば外回りもあるしで たしかにいつどこにいるか分からない状態のようです。 それに一応自分の担当の営業さんで、その人しかわからない内容のものもあるので 直にかけても良いかなという気はしています。 ただ、休みをとってたなど間の悪いときもあるかと思い、躊躇しています。 けっこう考えてしまいますね(^_^;)アドバイスありがとうございました。
お礼
お返事ありがとうございました。 そうなんです。実はそれが一番気になっていて‥ 休みの日にまでお客さんの電話とりたくないですよね(^_^;) 休みはどうも不定期みたいなので、会社連絡の方が間違いはないと思いますが 前にも本人が休みの時、会社連絡で伝言がうまく伝わってなかったことがあったのでちょっと考えてしまいました。アドバイスありがとうございました。