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ネットにつながらなくなってしまい 困ってます
masamasa-555の回答
- masamasa-555
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一つ確認したい事が有りますが宜しいですか。 2台目のPCにインストールした“ウィルスセキュリティzero”のプログラムは、製品CD版ですかそれとも、ソースネクストのHPにアップされている“最新のプログラムバージョン”ですか？ “シリアル番号の用紙が見つからずキャンセルしたところ・・・”と、有りますが、インストール完了後の“利用開始の手続き”の画面でのキャンセル操作ですね。 それでは、一度ウィルスセキュリティzeroを“プログラムの削除”からアンインストールされて下さい。 ウィルスセキュリティzeroのタイプ（1台用なのか又は2～3台用なのか）が、ご質問の文面では分かりかねますので確定は出来ませんが、 1台用ならば、下記のHPにてシリアル番号の検索は出来ますが。 但し、前のPCで利用登録を行っている事が条件です。 https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp 尚、ウィルスセキュリティzeroのタイプが2～3台用の場合は、利用登録された台数分のシリアルしか表示されませんのでご注意下さい。 それよりも、ウィルスセキュリティzeroがCDのパッケージ版ならば、パッケージの中に、シリアル番号の印刷された紙が入っていませんか？
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お礼
ありがとうございました このパソコンは○○から購入したもので ウイルスセキュリティzeroはセットで一緒に送られてきました 一台用の製品CD版です 私もあわて者で シリアル番号の印刷された紙は キャンセルした後に箱の下から でてきました アンインストールも試みたのですが 「アンインストール出来ません」とメッセージが出て利用開始の手続きの画面がずっと出たままで ネットにつながってないと手続きできないみたいで・・・ 箱に一緒にはいっておりましたユーザーズガイドみながら 画面右下のアイコンをクリックして「遮断」になってるところを変更させたりもしましたが あとファイアウォールを無効にしてみたり・・・ ネットにつながらないことには だめですかね ほんとに後悔です もっと落ち着いてやればよかったなと