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オークションの送料。おかしいんじゃないの？？
ヤフオクである商品を落札しました。 商品説明のページに「ヤマト運輸で発送」との説明と各地域への送料が記載されており、落札後の連絡の際も「ヤマト運輸を利用するので、送料は○○円です」との事で、商品代金に加えて言われた金額を相手に振り込みました。 しかし、送られてきたのはゆうパックで、先に伝えられたヤマト運輸の送料よりも200円程度安いのです。 私はちょっと納得いかないというか、不愉快な気持ちがあり、一言言わせてもらいたいと思うのですが、こういう事、皆さんはどう思われますか？また、実際に同じような事にあわれた方は、その時どのように対応しましたか？（何も言わなかった？抗議した？・・・等） ご教授、またはご意見よろしくお願いいたします。
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- PPPOEVEN
- ベストアンサー率30% (89/292)
大原則ですが、落札者に提示する送料については「実費でなくてはならない」という規定は どこにも存在せず、ヤフオクの規定でも「社会通念に反する追加費用を求めてはならない」と 定義されているにとどまります。 つまり逆に言い方をすれば、社会通念上認められる追加費用の負担は可能だということですので 実際の運賃と請求額に差が生じても差額返金しろという要求は荒唐無稽と言えます。 しかし、今回は相手が「ヤマト運輸」と発送条件を提示した上で、別な会社の「ゆうぱっく」で 送ってきたのでしたら出品者との間に交わされた輸送契約に反しますので、差額は出品者の 不当利益といえるでしょう。 よって、返金を求める根拠があります。 ・・・とはいえ、実際問題として宅急便だろうとゆうぱっくだろうと届くのは一緒で、そこに ２００円程度返せとガタガタ騒ぐのかと言う気もしますけど。 宅急便で集荷しようとしてもらったけど、時間が無くて週末の発送になりそうだ、けどたまたま １５分だけ空いていたときに、ゆうぱっくの配達がきた、ついでなのでこの荷物もつっていって もらった・・・と、いうケースですと結果的に早く発送に至っているわけですから、落札者とし ても利益がある行為と言えます。 たしかに契約違反とはいえ、実質的に何の損害も出ていないという状況で、高々２００円返せと 言うことが、大人のやることか私は疑問です。
- oshietego
- ベストアンサー率21% (3/14)
ANo.4です。 そもそも今回の件、そこに「相手の故意」は存在していたのでしょうか？ 貴方の書かれた文面からは、どちらかというと最初から「故意」と決め付けている様子を伺えます。 単なる「イージーミス（人間、気を付けているつもりでも、とんでもない間違いを起こす事がある）」だったのかも知れないな、と、その様に捉えてみるることはできませんか？ そういう前提ないしマインドになれば「次に採るべきアクション」が自ずと見えてくると思うのですが。 少しでも参考になれば幸いです。
- buchi-dog
- ベストアンサー率42% (757/1772)
質問者様としては、ヤマト運輸の送料とゆうパックの送料の差額の返金を求める権利がありますので、そのことをまずは穏便に相手に言いましょう。 ※ 「手数料相手負担で、差額の返金を受ける」以上の権利はないと思います。 例文を示すとこんな感じですかね。適当に修飾語を加えてソフトな感じに仕上てください。 「品物を無事に受け取りました。ところで、『ヤマト運輸で発送』と出品者様から伺い、その分の送料のご請求を受けて落札代金と合わせてお支払いしました。ところが品物が実際はゆうパックで送られてきております。ゆうパックの送料の方が200円程度安いようですが、この差額はご返金頂けませんでしょうか」 この場合、出品者は本来は「銀行手数料を負担して」200円を質問者様に返さねばなりません。私でしたら、新生銀行に口座があって無料で送金できますので、速やかに200円を質問者様の口座に振り込み 「誠に申し訳ございませんでした」 と平謝りしますけどね。 そもそも、出品者が最初からゆうパックの送料を提示しなかったのが理由が分りません。私なら「クロネコで請求してゆうパックで送り、差額を儲ける」なんてことは絶対やりませんけどね。たった200円で「非常に悪い」を食らっては割が合いません。 No2さんが言われるように、質問者様と出品者が双方郵貯ぱるるの口座を持っていればＡＴＭでの送金は現在は無料です。そのことは、必要に応じて相手に伝えてください。
- oshietego
- ベストアンサー率21% (3/14)
不愉快な気分、ごもっともです。 その様な「輩」を「オークションから排除」できればいいんだけれども、ね。（まあ、無理な話で．．） 相手にしてみれば「一旦こちらが、ヤマトの送料○○円を提示した上で、あなたがそれに納得したのだから、商品さえ届けられれば、後は相対価格の低い（ゆうパック）で送ろうが、何しようがこちらの勝手でしょ？」というスタンスなのかも知れませんね。（広義の意味で、同一の性質を持った宅配便ですから．．） 私だったら「評価云々」は使わずに、別の（直接的な）手段で落し前着けさせます。 金額の問題ではないんですよね、こういう場合。
- fjnobu
- ベストアンサー率21% (491/2332)
丁寧に、しかししっかりと申し入れましょう。「輸送料は私のお金です。差額分は返却してください。その場合の送金費用はあなたのほうで持っていただきます。」それでも返金してくれない場合は、評価で示す以外には方法が無いでしょう。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ご回答の内容を参考に、丁寧な抗議を頑張ってみます。（難しいですね・・・） ありがとうございました。
- miss-you
- ベストアンサー率33% (10/30)
それは、こちら側としては不愉快ですよね。 NO.1の方がおっしゃられてますように、抗議をする 場合は、丁寧な口調で書き込みましょう。 下手すると、相手が逆切れして、「悪い」の評価をつけてくる かもしれません。 ちなみに、現在は郵便貯金のATMでの送金手数料が無料です。 返金は郵便貯金の利用が可能であれば、そちらで送料を返金して もらえばいいかなと思います。 ホームページを張っておきますので、ぜひご覧になってみてください。 慎重に、かつちゃんと解決の方へ導くように、頑張ってください。 応援してます！
お礼
ご回答ありがとうございます。 丁寧に抗議すると言うことは、とても難しいですね・・・。 どうしても強い口調になってしまいそうで。 頑張ってみます。ありがとうございました。
一言言うべきですよ。２００円詐欺られたのと一緒です。 でも抗議にならないよう、落ち着いた口調で最初は言いましょう。 「ヤマト運輸をご利用とのことでそれにそった値段を振り込んだのですが、ゆうパックで送られてきたのですが・・・？」のような内容だといいかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですよね。詐欺と一緒ですね。 落ち着いた口調で・・・というのが非常に難しいですが、一言言ってみようと思います。 参考にさせていただきます。 ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 どんな手段でも無事に届けばよい・・・まぁ、それはそうなんですが、取引相談の際に「ヤマト運輸を利用します。送料は○○円です」と言っている以上、「届けばどの運送会社を使ってもよい」事にはならないと思います。 ＞私だったら「評価云々」は使わずに、別の（直接的な）手段で落し前着けさせます・・・ どんな方法なんでしょうか・・・？私も、金額の問題ではないと思っていますが、結局は差額分の返金を求めていく以外に、方法が思いつきません。良かったらご教授くださいませ。 ありがとうございました。