購入したベッドに傷が

質問

1/6にお店でベッドを購入し支払いはすんでいます。一昨日届きましたがヘッドボードの真ん中に5ｃｍ以上ある引っかき傷があり届いてびっくりです。ちょうど値札で隠れていた（隠されていた？）部分でお店で見たときは分かりませんでした。電話で店舗に問い合わせた所現品処分品だし年賀はがきの当たり番号でさらに3割引きしてるからどうにもなりませんと言われました。返品は出来ないのでしょうか？もしくはヘッドボードの補修や交換は店側の言うようにムリなのでしょうか？値札にはキズものや難ありなどの表示もありませんでしたし店員も一切キズ等の説明はありませんでした。ちなみに自宅搬入時はインフルエンザで寝込んでいて立会いが私自身出来てません。処分品なので諦めるしかないのでしょうか？

回答No.1

ddg67 · ベストアンサー

お住まいの市町村に消費生活相談センターがありますので、そこに相談しに行ってみましょう。現品処分品の説明も表示も無かったのに、商品のキズは現品処分品だからというのはおかしい、と。

説明責任を果たさなかったということで、返品もしくは交換してもらえる可能性はありますよ。

お礼

相談に行ってみます。ありがとうございました。値札でキズを隠して売るようなお店には正直がっかりしました。B品ならB品と説明や表示をすべきですよね。次回からは値札も剥がしてキズが無いかどうか確認して購入しないとダメですね。

回答No.2

nonbay39

現品を売る旨説明があったのであれば、傷があったとしてもよく見てかったあなたに非があるでしょう。当然目を皿のようにしてきちんと確認するものです。買いに行ったとき店員に大きな傷はありますかと聞けば教えてくれたでしょう。
　当然別の新品が来るように思わせる販売形態であったのならば返品に応じるように言いましょう。

お礼

よく見ていなかったと言われればそうですが問題の5センチ以上あるキズは値札を貼ってある下に存在していたものです。購入する時にあなたは貼ってある値札をべりべり剥がしてキズがないかどうかいつも確認されているのでしょうか？次回からはそうします。何事も疑ってかからないと・・・。どうもありがとうございました。