【初心者です】ウイルスセキュリティのエントリー（＝利用開始手続き）ができません。

質問

ウイルスセキュリティをインストールし、
実際に使い始めるために、エントリー（＝利用開始の手続き）
しようとしたのですが、以下のようなエラーメッセージが
表示され、ウイルスセキュリティが利用できません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
情報を保存することができません。
必要な権限でない可能性があります。
管理者権限でログオンし直して、再度実行してください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

自分専用のパソコンで、ユーザーＩＤはひとつしかないので、
管理者権限というものは自分のユーザーＩＤにあるかと思うのですが…

どうすれば解決できますでしょうか。
ちなみにＯＳはVistaです。
どなたか教えていただけませんでしょうか。。。

回答No.8

masamasa-555

No7です

無事に完了された様で良かったですね。
此方は、只ヒントやアドバイスを差上げただけに過ぎません。
使用出来る様になったのも、全て自分の努力のお陰ですよ。
是で又一つPCの技術が身に付いた事になります。

PCに限らず便利な物を使いこなす為には、使う側にも有る程度の知識や技術が必ず必要な事も、
心の何処かに留め置いて戴けたらと思います。

是から、PCを使用して行く上で色々な試練が有ると思いますが、今回の件をバネに頑張って乗越えて行って下さい。

其れでは、失礼致します。

回答No.7

masamasa-555

No6です

隠しフォルダを表示させる方法は何通りか有りますが、Vistaで簡単なのは何かのフォルダーを開いて
出た画面上のバーから、（ツール）を選択　（フォルダ オプション）---（表示）---（詳細設定・すべてのファイルとフォルダの表示をチェック）で表示出来ますが・・・

只、ご質問者の方が初心者と言う事で間違ったファイルやフォルダを削除してしまうと最悪起動不能になる可能性も有りますので、今回は安全策を取りましてPCを購入された状態に一度戻されてから、やり直すと言う事では如何でしょうか。

多大なお手間を取らせてしまう様で申し訳無いのですが、ファイルやフォルダの削除と言うのは、経験を積まれた方でもリスクを伴う作業ですので・・・

うち等も、たまにやりますよ！　ポンポン要らないの捨てて再起動・・・？？？　しまった・・・ハイそれまでヨ　です。
挙句の果ては、動かなくなったソフトの再インストール～設定1からやり直し・・・です。

例え、要らないと分かっているファイルやフォルダの削除でもです。
何故ならば、例えOS側が要らないと言ってもその他のアプリケーションソフトが共有している場合が有るからです。

若しも重要なデータ等が有りましたらCD-R等にバックアップしてからOSのリカバリーに入りますが・・・

此の先のアドバイスは、OSをリカバリーされた場合のみに限りまして適応致します事ですのでご了承下さい。

1***現在のPC環境でソースネクストより新しいバージョンのプログラムをDL
2***上記も含めて重要なデータのCD-R等へのBP
3***OSのリカバリー
4***ウイルスバスター2007の体験版はインストールしないで削除する
5***新しいバージョンのウイルスセキュリティをCD-Rよりインストール
6***各種設定

以上で使用出来る様になると思いますが。

長文になりましたが、PCのリカバリは手間暇や危険性をも伴います。
する・しない　は、ご自身の判断ですので、ご理解お願い致します。
又、他の経験を積まれた方からの良きアドバイスも此の先有るかと思いますので、此の辺にて失礼致します。

お礼

毎度ご回答ありがとうございます。

いざという時はリカバリするしかないなぁ、
でも手間がかかるからなぁ～。
と踏ん切りがつかない状態でしたので、
ここでお尋ねした次第でした。

ですが、今回のmasamasa-555さんのアドバイスで
リカバリの決心がつきました。先ほど早速リカバリしたのですが、
バックアップはメインでないハードディスクで簡単にでき、
また、本題の利用開始手続きも無事完了したので一安心です^^

ここまでお付き合い頂いて本当にありがとうございました。
おかげ様でまた安心してＰＣライフを送れそうです。
ご面倒をおかけしました( _ _)人

回答No.6

masamasa-555

No.2,3です

確認したい事がございます。

ウイルスバスター2007体験版・以前使用していたＰＣにインストールしていたウイルスセキュリティのソフトは、
完全にアンインストールされましたか？　
（普通にアンインストールしただけでは、隠しホルダの中に一部ファイルが残る為、これも削除しなければ不具合が出る事も有ります。）

新しいPCへ最初にウイルスセキュリティのソフトをインストールした時のプログラムバージョンは、多分Vistaに非対応の（9,2,0020）以下の
可能性が有ります。これは、CDのレーベル面に印刷されていますので直ぐに分かりますが。
9,2,0020　のプログラムバージョンからVistaに対応していますが、9,3,****くらい迄は動作が不安定でした。

もし、この推測が当たっているとすれば、隠しフォルダ内のウイルスバスター及びSOURCENEXTのフォルダ・ファイルを削除してから
新たにソースネクストのHPより、最新のプログラムを入手して、インストールを行えば利用出来る様になると思いますが。

これは、此方の単なる推測ですので、違っていたらお許し願います。

又、思い付きました事が有れば書き込ませて戴きます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

大変申し訳ないのですが、隠しフォルダがどこにあるのか
教えてもらえませんでしょうか？
ウェブで調べたのですがVistaの隠しフォルダの場所が
どこにあるのか見つけきれませんでした。
お手数おかけしてばかりで申し訳ありません。

ちなみに旧ＰＣにインストールしていたウイルスセキュリティは
9,0,0065のバージョンでした。

回答No.5

tnkkun

mshun806さんが、Windowsにログインしているアカウントに
管理者権限が与えられているか確認して頂きたいのですが。
アカウントの下に「Administrators」が表示されているか否か。
もし表示されていない場合は変更させて下さい。

方法は
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005899.htm
です。

お礼

確認しましたところ、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
mshun806
Administrator
パスワード保護
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

と出てまいりまして、自分が使ってるアカウントが
管理者だと確認できました。

あと、この件とは直接関係はないのかもしれませんが、
ウイルスセキュリティをインストールする
２～３日前くらいからＰＣにいつもと違う症状
（ファイルを、ブログやmixiにアップロードできない）
が出ていました。

そういった症状が出る前と、後でのＰＣの環境の違いとして
・ウイルスバスター2007の体験版が
　期限間近だったためアンインストールした
・以前使用していたＰＣにインストールしていた
　ウイルスセキュリティのソフト（今回ＤＬしたものとは別物）
　を、現在のＰＣにインストールしたけど、案の定
　機能しなかったのでアンインストールした。

この２点です。
これらの操作をした後から
ファイルのアップロードができなくなりました。

今回の件と直接関係があるかどうか分かりませんが、
セキュリティソフト関連の操作だったので挙げさせて頂きました。

回答No.4

tnkkun

>>情報を保存することができません。
このようなＦＡＱが有りますので確認して下さい。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00653&sugtype=0&logid=39753626

尚、レジストリ画面を操作するので、大切なファイル等はバックアップして、外部メディア等に保存してから作業することをお勧めします。
最悪の場合、Windowsが立ち上がらなくなる可能性も有りますので、
慎重に作業して分からなくなれば前へ戻る、又はキャンセルして下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速試してみたのですが、「手順７」で「はい」を選択したところ、
「レジストリエディタは現在選択されているキー、またはそのキーの
　サブキーのセキュリティを設定できませんでした。」

といったエラーメッセージが出てきて、
再起動して利用開始登録をしても以前と同じ状態になり
登録できませんでした。

ＰＣに関して何分疎いため上記のエラーメッセージが
どういった意味なのか分かり兼ねるのですが、
何か解決方法はありますでしょうか。。。

回答No.3

masamasa-555

No.2です

所有されているノートPCにインストールされていますOSは、32bitタイプですので大丈夫です。
（メーカー品で64bitタイプは特殊な場合を除いて殆ど有りません）

“確認のためのアドレスとパスワード再入力の画面でそれらを入力し、「次へ」を押すとエラーメッセージが表示されます。”
との事ですが、うちの今迄の不具合経験から推測しますと、ネットに繋がらなくなると言う事になります。
本来ならば、それらを入力し「次へ」を押すと、ネットに繋がり入力した情報に基づきエントリーが完了となり使用出来る様になります。
所有されていますPCがPC内蔵のワイヤレスLANとの事で、もしかしたらワイヤレスLANを認識出来ないのかも知れません。
一度、今インストールされていますウイルスセキュリティを削除して頂き、ソースネクストのHPより新しいバージョンのプログラムを、
ダウンロードして再インストールを行ってみて下さい。
それでも駄目な場合は無線LANを一時停止して有線LANで再度行ってみて下さい。
うちでも、少々確認してもう少し原因を探してみます。

補足

ご回答ありがとうございます。
対応していたんですね！安心しました。

あと、ＬＡＮの件なんですが
実は日頃からＬＡＮケーブルでウェブに接続していまして、
無線ＬＡＮの設定はしておりません。
ＬＡＮケーブルをはずとウェブには繋がりませんので、
無線ＬＡＮは機能していないかと思うのですが。。。

原因を探していただいているようで本当にありがとうございます。

回答No.2

masamasa-555

ウイルスセキュリティZEROを使用している者ですが、出来れば以下の補足をお願い致します。

エラーメッセージの出て来るタイミングは、エントリー（＝利用開始の手続き）の画面の前ですか、それとも、エントリーした後ですか？

ウイルスセキュリティのエントリー（＝利用開始の手続き）をする前に
ソースネクストの方にユーザー登録は済んでますか。

vistaは64ビットの物は使用出来ませんが、32ビットの物でしたら大丈夫です。

補足

６４ビットぽかったです。↓ちなみにこのＰＣです。
http://dynabook.com/pc/catalog/qosmio/070509qo/spec.htm

対応していなのかと思いますが念のために回答させて頂きます。

エラーメッセージの出てくるタイミングですが、
エントリーの画面です。
確認のためのアドレスとパスワード再入力の画面で
それらを入力し、「次へ」を押すとエラーメッセージが表示されます。

以前の使っていたＰＣでもウイルスセキュリティは使用していたので、
ソースネクストの方にユーザー登録は済んでいます。

回答No.1

marimosk

Vistaということは最新式のOSですね！！
家のもう一台のパソコンも同じものを購入したのですが、OSが最新過ぎてウイルスセキュリティのソフトがまだ対応している物が少ないです。まず、対応ソフトであることを確認されることをお勧めします。話によるとVista自体がバージョンタイプが３つあるのでその確認も必要とのことです。（わからない場合は梱包されていた箱か、説明書などを見ると載っています）

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
確認したところ、ダウンロードした
ウイルスセキュリティには
「Vista TM対応」と書いてありました。

（http://www.sourcenext.com/downstall/product/?gen=2&ID=78360）
　↑参考ＵＲＬ

ちなみにＯＳを確認したところ、
「Windows Vista Home Premium」
でした。

これは、つまり、対応していないということなんでしょうかToT