メールとアドレスが突然消え、ノートンアンチウィルスを購入しインストールしたが正常にインストールされない

質問

5日夜にメール受信をしようとしたら、「システムが破壊されました」とメッセージが出て、キャンセルしてもう一度メール受信をしたら受信はOKでしたが今までのメールやアドレスが一つ除いて全て消えてました。メールソフトは富士通のらくらくメールBOXです。もともとMcAfeeのソフトがついてましたが、古すぎたので本日ノートンアンチウィルス２００２を購入、インストールをしましたが、1度目はインストール完了前に動かなくなり再起動、2度目は、Live Updateができない、Runtime errorで強制終了、というメッセージが出て、何度もやり直しているうちに、不完全にアンチウィルスがインストールされてしまったようです。ウィザードを開いても登録できず、更新画面でも無償期間が0日、更新は利用不可となっています。また、アンインストールをOKにしても何も起こらず、再度インストールをすれば自動的にインストール済みのは削除されると思ったのですが、それで削除されても、またインストールの完了直前で同じエラーがでます。せめてウィルスに感染しているかだけでも調べようとウィルスバスターオンラインスキャンをかけましたが検索画面をクリックしても先に進みません。symantec社のスキャンはW98のエクスプローラが古いのでバージョンアップしなくては使えないとでました。というわけで長々と申し訳ありませんが、この先どうしたらいいか教えていただけたらありがたいです。

回答No.1

noname#4852

可能性としては、

・McAfeeをアンインストールしていない（できていない）。
・ウイルス感染しているため、ノートンアンチウイルスがインストールできない。

ウイルスバスターオンラインが使えない理由はちょっとわかりかねますが、
ActiveXを使用不可にしているとか？

補足

早速のお返事ありがとうございます！本当にど素人なので恥ずかしい質問をしてしまいますが、ActiveXを使用不可にしている、ということはどういうことでしょうか？それはどのように直せばいいのでしょうか？本日別のウィルススキャンプログラムをダウンロードしようとしてまたダウンロード画面に進めませんでした。そのActiveXと何か関係があるのでしょうか？ご参考に教えていただけたら幸いです。