ノートンアンチウィルス2005のインストールについて教えてください。インストールが出来ません。

質問

カテゴリーと質問のタイトルを変えて、再度質問させていただきます。

ノートンアンチウィルス2005のインストールについて教えてください。
2002の延長キーが販売停止になったので、店頭で2005を買いインストールしました。
もちろん2002のアンインストールはしました。
ところが途中でエラーメッセージが出て、そのままインストールの画面が消えてしまいました。
その後何度CDを入れインストール画面を出しても「インストールする」をクリックするとインストール画面が消えてしまいます。
アプリケーションの追加と削除に途中までインストールした2005がでていたので削除しようとしてもできません。
シマンテックのホームページで調べましたら、とにかくこれを削除しなさい、と書いてありました。
でもどうしても削除できません。どうしたらいいのでしょうか。

回答No.5

sekiya-h · ベストアンサー

Norton AntiVirus 2005 でしたね。

OS は何でしょうか？

> 途中でエラーメッセージが出て、

エラーメッセージは、どのような内容が表示されたのでしょうか？

> シマンテックのホームページで調べましたら、とにかくこれを削除しなさい、

どれを削除するように記載されていましたか？
参照された "symatec - Technical Support Knowledge Base" の文書番号は？

詳細を補足されたら、的確なアドバイスがもらえると思いますよ。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040326124451953
　インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041014151631958
[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows XP/2000 から Norton AntiVirus 2005 を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20041014151631958

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041014170600958
　[アプリケーションの追加と削除] で削除できない場合に Windows 98/Me から Norton AntiVirus 2005 を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20041014170600958

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041012104649958
　Norton AntiVirus 2005 を CD から インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20041012104649958

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

お礼

いろいろと細かくありがとうございました。
シマンテックにfaxをしましたら、今日faxで返事が来ました。
頑張ってやってみます。

補足

OS は何でしょうか？
windows2000プロです。まだ問題解決していません。
頑張っているのですが。

回答No.4

sekiya-h

# 3. です。

インストールの方法を記載するのを忘れていました。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041001103752947
　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を CD から インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001103752947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001103752947

回答No.3

sekiya-h

Norton InternetSecurity 2005 を利用しています。

OS は何でしょうか？

> 途中でエラーメッセージが出て、

エラーメッセージは、どのような内容が表示されたのでしょうか？

> シマンテックのホームページで調べましたら、とにかくこれを削除しなさい、

どれを削除するように記載されていましたか？
参照された "symatec - Technical Support Knowledge Base" の文書番号は？

補足されたら、的確なアドバイスがもらえると思いますよ。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040326124451953
　インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041026100624947
　[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows XP/2000 から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041026100349947
　[アプリケーションの追加と削除] で削除できない場合に Windows 98/Me から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100349947

【要注意】
　　レジストリの編集は間違うと「Windows が起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

P.S.　補足について：
　OKWeb からのメール(New Remark Submited)配信が延滞する場合があり、
　回答が遅くなる可能性もありますが、わかる範囲で対応したいと思います。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

回答No.2

minazo

ノートンのサポートは、参考ＵＲＬにアドレスを貼り付けても開かないので、次の方法で開いてみてください。

　　サポート
　　　↓
　　個人/SOHOビジネスのお客様 　→　ＥＮＴＥＲ
　　　↓
　　よくある質問
　　　↓
　　その他の製品の＋をクリック
　　　↓
　　Norton AntiVirus/Norton AntiVirus Professional をインストールする前に

　ここにたくさんの注意書きがあるので、こちらを参考にしてください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/index.html

お礼

参考にさせていただき、頑張ってみます。

回答No.1

arearewakaran

ＯＳは、ＸＰですか？
９８、９８ＳＥだったら　
http://security.okweb.jp/kotaeru.php3?q=1077593
を＃1＃3をご参考にしてください。
（2005シリーズには、私もトホホでした）

参考URL：

http://security.okweb.jp/kotaeru.php3?q=1077593

お礼

参考にさせていただきます、ありがとうございます。