ネットフリマでの売り手の被害

質問

知人の話なんですが、ネットのフリマで買い手に品物（洋服）を送ったところ、不良品だと抗議が来ました。
掲示板では、中古品であること、返品を受け付けないことを記していました。ですが、「穿けないくらいぼろぼろ、煙草臭い」などの苦情のメールが来ました。
実際の品物の状態は、綻びは無く、試着もしていないそうです。中古品だと書いたのは、一度人が触ったものだから、という理由です。それから、彼女は煙草も吸いません。品物を送る前に、きちんと状態のチェックをしたということです。
なのに、脅迫紛いのメールが何度も送られてきていました。
相手は個人情報も調べているらしく、悪用されないか心配しています。
こういう場合、どういった対処が適切でしょうか？

回答No.1

noname#150436 · ベストアンサー

まあサイトの運営に相談してみるのが一番ですね
それでらちがあかないなら弁護士に相談しても良いですが
何か実害でもない限りはアドバイス程度しか聞けないと思いますよ
ヤフオクでもトラブったら当事者同士で解決など書いてますから
そういった注意書きもよく読んでください
ネット上ではサイトに書かれている注意事項などはかなり効力がありますから泣き寝入りって事もありえます

・弁護士の探し方
http://allabout.co.jp/family/lawabc/subject/msub_cate14.htm

・弁護士無料メール相談
http://www.google.com/search?num=50&hl=ja&lr=lang_ja&ie=UTF-8&oe=sjis&q=%E5%BC%81%E8%AD%B7%E5%A3%AB%20%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%9B%B8%E8%AB%87

・法律相談掲示板
http://www.google.com/search?num=50&hl=ja&q=%E6%B3%95%E5%BE%8B%E7%9B%B8%E8%AB%87%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF&lr=lang_ja

お礼

ご回答有難うございます。
サイトの運営に相談するよう伝えます。
弁護士に関するURLを貼って頂いて有難うございます。知人に教え、どうしようもない場合、相談することを勧めます。
当事者同士での解決法をよく読んで、似たトラブルがないか探してみます。
確かに、取引は自己責任ですよね。もし泣き寝入りになっても、次回こういうことがないように、ネットフリマの利用の仕方について見直すよう伝えようと思います。

回答No.2

precog

まず、返品してもらって金を返せばいいんですよね? (逆にするのは騙される元です)

そのほかになんやかんや言って来るのは、基本は無視ですけど、、、

あんまりしつこいなら、脅迫、迷惑行為ということで訴えることになりますね。

相手がプロのたかりなら、プロを呼ばないで中途半端な対応をしていると良くないらしいので、ご検討ください。

お礼

ご回答有難うございます。
そうですね、そうすれば良かったんですが、知人は「一方的に悪者扱いされるのが許せない、返品して貰いたくない」と思い、無視したかったらしいですが、教えていない個人情報を知っていたり、脅迫されていたので、無視して大丈夫か悩んでいたみたいです。
プロなんているんですね。相手がプロだとしたら、本当に被害があったりするんでしょうか。
また何度もメールが来るようでしたら、訴えることと、プロを呼ぶことも勧めます。有難うございました。