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ヤフオクにて 交換を求める権利はあるのか
moon_sky_tokyoの回答
- moon_sky_tokyo
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>>私は補償そのものはいいのです。 >>落札者は出品者に交換の権利を求められるのかアドバイスをいただけないでしょうか。 なぜ、「補償そのものはいい」のでしょうか？ もし運送会社に責任があれば、双方同意の下でその運送方法を選択したのでしょうから、破損の責任を運送会社にとってもらうのが当然だと思います。 その上で、運送会社が応じない場合や補償のない方法での発送でしたら、出品者に責任（交換等）を追及すればよいと思われます。 （ただし、補償のない発送方法を落札者が選択した場合は、責任を追及するのはかなり困難です。） この点、ディスクの破損が「発送前」「運送中」「受取後」のどの段階で起きたかにより、結論は異なります。 その場合、どの段階で破損が生じたかを特定しない限り、話は平行線のままになってしまう可能性があります・・・。
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>>なぜ、「補償そのものはいい」のでしょうか？ このへんの理由を語ると長くなってしまいます。 運送の段階での破損を考えなかったわけではありません。 とりあえず補償を受けられるかどうかより交換を求める権利はあるのかということを優先的に知りたかったのもあります。 というのも補償の有無より交換のほうが私にはグレーゾーンだったからです。 勿論交換してもらったほうが都合がいいのもあります。 しかし補償を受けて交換もしてもらってという二度美味しいを狙っているわけでもありません。 正直 >>破損の責任を運送会社にとってもらうのが当然 のうえに胡坐をかいておざなりの対応をしてくる出品者に一言言ってやりたいというのもありますし、滅多にない機会なのでやれるところまでやってみようという経験目的もあります。 まあ様々です・・・ >>どの段階で破損が生じたかを特定しない限り、話は平行線のままに・・・ ゆうパックの補償はおそらく難しいと見ています。 しかし局員との相談は決め手になるのでしょうね。