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コンサルティングって、具体的に何から始めればいいんでしょうか？
wa_jiroの回答
- wa_jiro
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こんにちは、hideboo11さん。 ご質問の日から、かなり日が過ぎていますが、まだ締め切られて いないようなので、私の経験からのお話しをさせて頂きます。 どういった経緯でシステムが導入されたか不明ですが、問題発生が 起こった案件は、私の場合は、通常と異なった方法にて対処して います。 通常新規の案件より、こういった案件の方がかなりの作業工数を 必要とし、覚悟して作業に臨みます。 ご質問の文面からだけの内容を私の経験から、推量しますと 恐らく、社内に旗振り役が存在せず（外部まかせ？）、社内の コンセンサスもとられていない、まして、プロセスゴールの 設定もあいまいになっているのではないかと愚考します。 （すいません。これは、あくまでも推量ですので、間違って いた場合には、ご容赦下さい。 私の経験上、その多くが 前述のパターンが殆どでしたので。） こういった案件の場合には、私は、下記の作業工程を行います。 １．当初の目的の明確化と具現化。 省力化できるであろうとかいった定性的な内容ではなく 具現化できる要素まで抽出してしまいます。 具体的に言うと、どの部署のどの作業がどの程度までに 行いたいのかを明確に洗い出します。 ２．経営トップとのコンセンサスの取得。 具現化された目的が企業経営にとって、優先度の高い事案 であるか確認し、これらを実施する為のコンセンサスを取得。 ３．チーム設立。 経営トップとのコンセンサスの段階にて、旗振り役 （推進責任者）とご担当を決定して頂きます。 旗振り役（推進責任者；殆どが経営に携わる方の一人）と ご担当者と一緒に概要計画書を作成します。 ４．経営トップから全社に対しての発表。 概要計画を経営トップと詳細に打ち合わせて、最終意思決定 を頂いた上で、その計画書をトップより全社に対して 発表して頂きます。 ５．これからは、通常の新規の場合と同様になります。 ヒヤリング、問題点・課題点抽出、等必要な分析手法に基づいた 作業になります。 問題発生が生じた案件は、責任転嫁や泥沼のたらい回しに なりがちです。 また、社内のモチベーションは、最低のレベルまで落ちています。 これらを払拭し、新たなプロセスゴールへ向かって頂く為には クライアントの方もかなりの労力が必要となります。 これが私の経験上のお話しです。 お役に立つかどうか不明ですが、何らかの参考になればと思い 投稿しております。 モチベーションの低さやヒヤリング時点での問題点が多々あがると 思いますが、新たなゴールの認識さえできれば、進みは遅いですが 着実に前へ進みます。 大変だとは思いますが、頑張って下さい。
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wa_jiroさま ご回答ありがとうございます！！ すみません、回答締め切りをしてませんでした・・・（汗 ＞通常新規の案件より、こういった案件の方がかなりの ＞作業工数を必要とし、覚悟して作業に臨みます。 おっしゃるとおりです。私も覚悟して臨みたいと思います。 ＞社内に旗振り役が存在せず（外部まかせ？）、 ＞社内のコンセンサスもとられていない、 ＞まして、プロセスゴールの設定もあいまい 鋭い洞察、恐れ入ります。 導入当初を知っているわけではないので何とも言えませんが、恐らくご指摘に近い状況でここまで来てしまっているのではないかと、私も思います。 心強い助言をいくつもありがとうございます。 一つ一つが天佑のようです。 がんばります！！