Yahooオークションより『違反商品として申告がありました』というメールが届きました。

質問

出品回数が50回程度の経験が少ない出品者です。

今回の出品で、オークションより『違反商品として申告がありました』というメールが届きました。

指摘内容は『その他、利用規約やガイドラインに違反するもの』です。

その様なメールが来たのは、今回が初めてだったので驚きましたが、
ガイドラインに違反した場合は削除、IDを停止するとのことだったので、出品内容をもう1度確認いたしました。

その結果、思い当たる箇所があったので【追加説明】から間違いを訂正しました。間違えた内容は、直接出品商品には関係なっかたのと、入札していただいている方もいたので、そのまま出品を続けておりました。

メールが届いたのと、訂正したのは昨日だったのですが　今日また同じ指摘内容でメールが届きました。

出品を取りやめた方がいいのか検討しておりましたら、同じ商品を出品している全ての出品者(カテゴリーが違っても)にも『その他、利用規約やガイドラインに違反するもの』の指摘を受けておりました。

そこで、質問です。
　出品商品は哺乳瓶の消毒薬です。別の商品名の哺乳瓶の消毒薬で、指摘を受けている出品物は１つ発見しましたが、されていないものもありました。
当方の出品物は顆粒の消毒薬です。これは、ガイドラインに違反するものなのでしょうか？

また　ヤフーに削除された場合は、出品取消システム利用料などのを支払うことになるのでしょうか？（入札者がいた場合、いない場合両方）

宜しくお願いします。

回答No.5

ZAa

以前、栄養ドリンクの出品を依頼され、よく調べず出品したところ、翌日『違反商品なので取り消しました』といった内容のメールが届き、即、取り消されました。

パッケージをよく見ると「医薬品」と書かれていたので、はっきり違反商品だとわかるものは、取り消されると思います。

入札がありましたが、費用は出品時の10円以外はかかりませんでした。

回答No.4

yarai_t

初めまして！同じYahoo!オークション出品者とのことで、
僭越ながらコメントさせていただきます。

-------------------------------------------------------
■「違反商品として申告がありました」というメール
-------------------------------------------------------
fox37さんのおっしゃるとおり、
このメールは、Yahoo!から送られてくるものではありません。

一般ユーザが出品物をみて、Yahoo!のシステムを利用して
申告してきているものなので、即商品削除・ID削除に
つながるという心配はまずありませんから、ご安心ください。

違反申告数があまりにも多いと、Yahoo!の目に留まりやすく
なってはしまいますが、申告に従ってガイドラインを見直し、
心配のある点さえ改善しておけば問題はありません。

実際、いたずらや妨害の申告だということも多いです。
Tekapoさんは既に申告された点をご修正されているようですし、
気にせずお取引に専念しましょう！

-------------------------------------------------------
■ガイドライン違反について
-------------------------------------------------------
出品禁止物の中に「医薬品」という項目があります。
今一度ご出品されている商品のパッケージを確認してみましょう。
基本的に、Yahoo!オークションも法律とガイドラインにしたがって
出品していれば問題はありません。
Tekapoさんのケースの場合、ご確認されるべき法律は、
おそらくは「薬事法」になるかな？と思います。

出品物は消毒薬とのことでしたが、パッケージに
「医薬品」「医薬部外品」等の表示がありませんか？
「医薬部外品」であれば、小売販売には、特に許可制度は定められて
いないため特に出品することに問題はないと思われます。
※輸入商品で日本から認可されていないものはNGです。
薬事法を確認したところ、説明文にも細かい規制があるのですが、
「完全に殺菌します！」「○○作用があります！」と
謳わなければ特に問題はないでしょう。

参考URLより、医薬部外品の表示規制によりNGになった事例集が
ご覧いただけますので、まずはご確認されてみてはいかがでしょう？

以上です。
ガイドラインについてはまだ記載がなかったので、
遅ればせながらコメントさせていただきました。
長文・乱文で失礼いたしました、少しでもお力になれれば幸いです。

参考URL：

http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/yakuji/kansi/cm/jirei.html#医薬部外品

回答No.3

oimsoq

>服用しない薬でも　やはりガイドラインに違反なのでしょうか？

ほ乳瓶の消毒薬についてはわかりませんが、排卵日検査薬（尿をかけるスティックです）も、薬事法で規制されていますので、服用にかかわらず調べてみた方がよいと思います。

ちなみに出品物のパッケージを見てみましょう。「医薬品」とか「消毒」と書いてあるものは微妙です。（「除菌」は大丈夫だと思います）
質問者様が医薬品の販売業の許可を受けているのであれば、許可番号を掲載しておくとよいでしょう。

専門家ではありませんので、はっきりしたご回答ができなくてすみません。

お礼

パッケージを見てみました。
私が勝手に消毒薬と書きましたが、パッケージには除菌剤としか書いてありませんでした。
この場合、薬ではないのでしょうか？この辺が素人なので難しいです。

除菌剤は大丈夫なのだとしたら、どんな理由で違反商品として申告されたのでしょうか？…謎です。

見直してみて良かったです。ありがとうございました。

回答No.2

fox37

申告は誰でもする事が出来ます。
根拠が無くてもです。
嫌がらせ、悪戯、同様の商品の出品者によるライバル減らし、など。
問題の無い商品の出品なら気にしない事です。
本当に違反していればヤフー側で削除操作されます。
＞ヤフーに削除された場合は、出品取消システム利用料などのを支払うことになるのでしょうか？（入札者がいた場合、いない場合両方）
削除された場合は入札されている方に「入札されていた商品は取り消されました」と通知され商品ページも削除され表示できなくなります。
入札者がいてもいなくても手数料等は発生しません。

お礼

＞入札者がいてもいなくても手数料等は発生しません。
ありがとうございます。1番の心配だったので、すっきり致しました。

同じ商品を出品している全ての出品物に同じ指摘内容で申告があるので、出品商品に何かの理由があるのかと思います。

最初は【追加説明】から何が悪かったのか質問しようと思ったのですが、他の出品物にも嫌がらせがあった場合はそれに対抗できる方法も無いので　このまま様子を見ようと思います。

回答No.1

Andersson

「違反商品として申告がありました」
自分に正当性があるなら、ヤフの言う事は、無視ですね。
「薬」なので違反とみなされたのでしょう。

コピー商品・他のHPからの画像転用、完全な法律違反だけど、当社のガイドラインに照らし合わせていますの決まり文句の言葉しか帰ってこない。
法律よりも、自分が正しいと思っているヤフ。ヤフに逆らってイライラするよりも、同じ物が個人から出品されているなら、
そのまま出品を続けます。

ヤフーに削除された場合は、出品取消システム利用料などのを支払うことになるのでしょうか？
>経験は、ありませんが、ヤフですからシステム上・・・意味不明の釈明で徴収するでしょう。
苦情処理の立場を悪用して偽メールで、金品を騙し取るサイトですから。

お礼

早速ご回答いただきましてありがとうございます。

＞同じ物が個人から出品されているなら、そのまま出品を続けます。
はじめての出来事ですごく不安だったのですが、すごく勇気付けられるお言葉です。ありがとうございます。

服用しない薬でも　やはりガイドラインに違反なのでしょうか？