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Noton AntiVirus2005 延長キー入力の画面が出ない

大変困っています。わかる方回答いただけると嬉しいです。 本日、更新サービスの期限が切れてしまっていたのでシマンテック社のサイトでNoton AntiVirus 2005の延長キーを購入しました。 早速製品に入力しようと思い、 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050302110303943?Open&docid=20040823153726945&nsf=support\INTER\japanesecustserv.nsf&view=jp_docid ↑の手順に従ってしていたのですが 手順4 2 製品ウィンドウの右上にある［サポート情報］>［更新サービスのページ］をクリックする。 というところでNoton AntiVirus 2005を開いてみると右上には「ヘルプとサポート」があるだけでそのような表示は無いのです。 そこで、http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/0/52891e1f23a6a02288256af0005d6879?OpenDocument に従ってLiveUpdateを実行しても > Norton AntiVirus ウイルス定義 には中止した更新ファイルが 1 個あります。 理由: LU9002: Norton AntiVirus の更新サービスの期限が切れました。最新のウイルス定義をダウンロードするために更新サービスを申し込んでください。 というように表示されるだけで延長キー入力の画面はでてきません。 WinXPでNorton AntiVirus 2005を使用しています。 どうしたらよいのでしょうか？ 延長キーも14日を過ぎると無効になってしまうのでどうか回答お願いします！

みんなの回答

  • mrmk
  • ベストアンサー率34% (308/882)
回答No.3

＞サポート期限が切れているのならなぜ延長キーが販売されていたのでしょうか？ ますますわからなくなってきました どっかで見て探したけれどヒットしませんけれど＾＾； たしか新しいものに期限まで交換出来たように書いてありました。 サポートに電話してみるとよろしいかと思います。

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

No1の方の回答は間違いです。サポート期限が過ぎたものは、ノートン2004シリーズです。 ノートン2005シリーズは、来年すべてのサポートが終了します。 シマンテック　サポート シマンテック製品の発売日/更新サービス終了日一覧 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20030919114134945 ですから、販売されている事については、問題はない事です。 今回の場合、うまく延長出来てないようですから、シマンテックストアへ問い合わせしてみてはどうですか？ シマンテック　 お問い合わせ窓口 - 個人/SOHOビジネスのお客様 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html シマンテックストア ストアヘルプ > お問合せ方法：お問合せ先について http://www.symantecstore.jp/users.asp それから、質問文にあるエラーメッセージについては、以下のように対処するように書いているので確認してください。 文書番号（ID）： 20041209173319943 エラー: 「LU9002: Norton AntiVirus の更新サービスの期限が切れました . . .」 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/b9b265bbe79d096e49256f65002fcfdf

  • FEX2053
  • ベストアンサー率37% (7987/21354)
回答No.1

NortonAntiVirus2005は、サポート期限が切れていると思います。 製品をアップグレードしないとダメなんじゃないかと思いますよ。 http://www.symantecstore.jp/upgrade_top.asp

knell29
質問者

補足

ということは、また更に買わなければならないということでしょうか…すでに延長キーの代金は払ってしまったのでこれは無駄と言うことに…？ でもサポート期限が切れているのならなぜ延長キーが販売されていたのでしょうか？ ますますわからなくなってきました…；；

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