侵入検知が有効にならない。LiveUpdateしても無理でした。

質問

Norton Internet Security2003を使用しています。
。
侵入検知が突然無効になっており、有効にしようとすると「設定を保存できません。Windowsアカウントの制限がないことを確認してください。」と表示されます。

過去にもこちらでいくつか質問が出ているように、LiveUpdateをして再起動しましたが同じ結果になってしまいます。
ちなみにその際、Symantec Redirector のみダウンロードできず、「LU1806: 選択した 1 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。」というメッセージが表示されます。

このメッセージに対するサポートページ
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040715134106943?Open&src=jp_w&docid=20031110181807943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=
を参照したところ、
Symantec Redirector をアンインストールする
とありますが、「プログラムの追加と削除」にはこのプログラムは表示されません。

ここまでやって解決しないようであれば再インストールする以外方法はないのでしょうか？
再インストールすると更新キーを入れなくてはいけないと思いますが、あいにく更新キーを７月に購入したのでこのキーは無効になっていると思われます（それとも再インストールすれば１年くらいまた使えるのでしょうか？）。

ぜひともアドバイスをいただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

sekiya-h · ベストアンサー

◆LU1806:エラーの件

・再度、LiveUpdate を実行しても同様でしょうか？

・対話モードで LiveUpdate を実行してみてください。

　　Symantec LiveUpdate を開く
　　[一般] タブ を開き、 [対話モード] をクリック、[適用] → [OK]
　　LiveUpdate を実行

　とりあえず、下記「テクニカルサポート情報」を参照ください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20020819201639943
　LiveUpdate を実行すると「LU1806 (LU1816 または LU1817) : 選択した 1 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。……」というエラーが発生する
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201639943

◆設定を保存できません。Windows アカウントの制限がないことを確認 ～ の件

　一般的には、Windows の再起動か LiveUpdate で解決するのですが、
　実行済みとの事なので…。

　下記「テクニカルサポート」を参考に、
　「アクセス許可」を [フル コントロール] への変更をお試しください。

　それでだめなら、Norton Internet Security の再インストールも検討。

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040917151222947
　エラー: 「設定を保存できません。Windows アカウントの制限がないことを確認してください。」 が侵入検知を有効にしようとすると表示される
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040917151222947

◆最終手段、Norton Internet Security の再インストールについて

　完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」
　からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。
　こちらも、下記「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040614111811947
　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111811947

【要注意】
　　レジストリの編集は間違うと「Windousが起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

> 再インストールすると更新キーを ～

　ライセンスの関係もありますから、シマンテックのサポートで、
　" 再インストール+購読期間 " 等で検索してみましょう。

　symantec support - よくある質問の検索
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201639943

お礼

ご丁寧にありがとうございました。
結局再インストールすることになりましたが、無事に動いております。
それにしても、再起動多かったです。

回答No.2

sekiya-h

# 1.です。

　更新キーについて参考になる Q&A を見つけました。
　# 4.の回答を参考にして下さい。

　OKWeb - QNo.1067435：
　Norton AntiVirusの延長キーはリカバリすると消えてしまうのですか？
　⇒ http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1067435

参考URL：

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1067435,http://www.symantecstore.jp/Contents/faqv2.html