フレッツ光プレミアムの接続ができない

質問

職場の先輩から相談を受け、先輩のＰＣを初期状態に戻（リカバリ）したところ、インターネット（フレッツ光プレミアム／ファミリータイプ）に繋がらなくなりました。
光電話は問題なく繋がっています。ＯＳはｘｐ、ＰＣは１台だけなのでＣＴＵ以外のルータ等は接続していません。また、ＰＣを職場のルータ（ＢＢＩＱの光回線）に接続すると繋がります。
ＣＴＵおよび、ＰＣの設定を変更する必要はないと思うのですが、繋がりません。
スタートアップツールを行ってみましたがダメです。
どうすればよいか分かりません。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

OSがXPですとWindowsファイアーウォールを一時的に「無効」にしてみては？
セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールが遮断していることもあります。「設定」でネットワークを追加許可するか一時的に「無効」にする。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

noname#177238

CTUの管理画面に入って、ＮＴＴ西日本から届いたＩＤ、ＰＷを入れて、ログインし、接続にすると、恐らくつながります。ＩＰカスタマーセンターか１１６に相談もありです。

お礼

ありがとうございます。初歩的なミスだったことに気づき解決しました。

回答No.2

noname#113190

NTT西でしょうか。
CTUにping[ping 192.168.24.1]は通りますか？
設定はIP自動取得にしてありますか、念のため[192.168.24.51]にしてみるといかがでしょうか？
ファイヤーウォールは切ってありますか？

お礼

ありがとうございます。