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同文の謝罪文を受け取った方はいますか？
商品知識の無い店員の嘘の説明で損害が出ました。以下のような謝罪文が届いたのですが、何か文例集からそのままコピペしたように見えませんか？ミスも認めていない上に、客に対しての具体策が記載されていません。客の損害より従業員教育優先？私のお金は戻って来ないの？申し訳ない気持ちがまったく伝わって来ないし、使い回しの謝罪文に思えてなりません。こんな謝罪文を貰って嬉しい人はいますか？ 平成19年6月8日 ○○ ○○ 様 拝啓 梅雨の候ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。 日頃は、弊社の携帯電話サービスをご愛顧賜りまして、厚くお礼申し上げます。 ○○様ご来店時の応対につきまして、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。 お客様対応は、日頃からご満足いただける応対の実践を厳しく指導いたしているところでありますが、この度は、応対につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。 今後は、お客様にご満足いただける応対を一層肝に命じ指導強化したいと存じますので、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 敬具 ｛住所｝ ｛会社名｝ ｛担当者名｝ ｛電話番号｝
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- maniada55
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お住まいの近くの消費者センターなど第三者を交えてクレームの処理を行うのが よろしいのではないでしょうか。 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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