不動産仲介業者に損害請求できますでしょうか？

質問

初めて質問します。長くなってしまいますが宜しくお願いします。

先日賃貸物件に引越しをしたのですが、引越し後に家の構造上エアコンの取り付けが困難であることがわかりました。
以下のような場合、不動産仲介業者に損害費用を請求することは可能でしょうか。
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内見の際に、夏場は非常に暑くなりそうな立地だったため、仲介業者の方にエアコンが取り付けられるかどうか質問し、
全部屋（３部屋）問題なく取り付けできるので大丈夫です、という回答をもらいました。不安点も解消されたため、その後契約しました。

元々1台はエアコンを持っていたたため、残り２台を新しく購入しましたが、いざ取付け工事となった際に、３階の２部屋は
家の構造と立地上エアコンの取り付けが難しいと工事業者からいわれてしまいました。

２階の１部屋と３階の一部屋は何とかお願いして、設置してもらったのですが、予定外の追加工事費用がかかってしまいました。
その後、別の業者にも工事見積もりをしてもらったのですが、工事できないことは無いが、設置費用だけで７万円程度かかる
といわれてしまい、退去時の取外しも考えると１０万円以上みたほうがいいようです。

このような費用がかかることは、契約前に重要事項として説明する必要があったと思っています。仲介業者からは、説明責任は
仲介業者側にあり、それを怠ったために私たちが損害を受けてしまったということは認めるが、損害費用は負担することはできない、
との回答を受けました。ただ、サービスの不手際があったとは思うため、仲介手数料の半額を返金したい、といわれました。

仲介手数料の半分では、全ての費用をまかなうことはできないため、再度検討をお願いしたのですが、損害が仲介業者の責任で
あっても賠償はできないんです、と開き直られてしまいました。
非常に納得がいかないのですが、こういうものなのでしょうか。何か良いアドバイスなどがあればお願い致します。

回答No.2

mu128

どのような理由でそこまでの費用がかかるかによっても判断できます。
例えば、２階に取り付ける際に、ベランダなどがなく１階に室外機を置くことになるために費用が追加するというような簡単な理由でしたら、その業者に大きな責任があると言えます。しかし、普通の人から見て、すごく費用がかかるということが予測できない理由によってのものでしたら、多少、やむを得ないこともあるかもしれません。「問題なく全部屋取り付けが可能」と言っていることが、何を根拠に言ったのかによっても違います。各部屋にエアコンの穴があり、室外機も置けるスペースがあると判断されれば、そのように言ったことについて過失はないものと思います。
つまり、その理由が専門的過ぎる問題であったのなら、エアコン工事の専門ではない不動産業者には責任は負えないものと思います。過去に同じような問題があったりしたら別ですが。

その業者は、管理会社でもありますか？　それとも、元の管理会社があって、その不動産会社が仲介しただけでしょうか？　管理会社であっても仲介料の半分を返却することは結構大変なものです。単なる仲介業者であったのなら、仲介料が全部パーになってしまい、タダ働きしたことになってしまいます。
質問者さんにとっては納得のできない対応かもしれませんが、一応、かなりの誠意をみせてくれているものと思います。

お礼

丁寧にご回答いただきありがとうございます。
お礼が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

業者さんは仲介のみであり、管理は大家さんになっています。
そういった場合は余計に難しいのでしょうね。

ちなみに、家の状況ですが、３階にはベランダがないため、２階ベランダ側にある１部屋は、３階から２階のベランダに配管を伸ばすこととなり、追加費用（２万弱）がかかりました。
もうひとつの部屋は、２階にもベランダがないため、通常、２階屋根か１階まで配管を伸ばして設置する形になるそうです。しかし、２階の屋根は急勾配で設置ができず、たとえ１階に設置できたとしても、隣の家が近いため、熱が逃げず、エアコンとしての機能を果たせないだろうとのことでした。

仲介業者の方としては、エアコンの穴があったため設置できると判断したそうですが、室外機を置けるスペースがないことは確認していなかったそうです。
仲介業者としての責任はどこまでなのでしょうか。

回答No.1

sapporo30

そういう物件なら、
エアコンを大家さんに買い取ってもらう交渉をお願いする
というのはどうですかね？

質問者さんも、退去時にはずさないでよくなりますし

物件価値も上がりますし、取り付け困難だとすると
毎回工事が大変で　もめるもとだし、大家さんにとっても
考えられない提案ではないし。

仲介業者が開き直っている状況では、それ以上とれないので
（裁判などをすると足がでるでしょうしね）
半月分の返金＋大家さんに　設備を買い取ってもらう交渉を
お願いするとか　が現実的と思いますけど・・・

お礼

早速回答を頂きありがとうございます。

費用を負担してもらうというのは難しいのですね。

仲介業者は、退去時に大家さんに引き取ってもらうという交渉であればできるかもしれない
と言っていたのですが、引き取りでは設置費用分がマイナスになってしまうため、
あまり良い提案だとは感じませんでした。

買取してもらえるのであれば、私たちの負担額は減るので良いように思います。
相談して、交渉してみたいと思います。

お忙しいところありがとうございました！