ウィルスに感染してしまいました。

質問

ＰＣ初心者なのですが。ウィルス？に感染しました。
ウイルスの症状は起動してWindowsロゴが出た後、PASSWORD入力を求める前にドクロマークが画面中央に出てきて、何の操作も受け付けなくなりました。
何も知らずにＸＰを再インストいようとしている途中なのですが、気づくとマウスは動くのにキーボードが全く動かなくなってしまいました。認証コードが入力できないのです・・・

どうしてなのでしょうか？どなたか教えて頂けませんか？？？？

回答No.6

X-ASTRAY

無事に直ってよかったですね。
認証も無事すんでよかったです。
ウイルスにはこれからも気をつけてください。

回答No.5

X-ASTRAY

http://forum.higaitaisaku.com/viewtopic.php?t=1423
こちらのほうは私もつい最近見ました。
ドクロウイルスのせいでキーボード効かなかったようですね。

ライセンス認証ができない場合、電話による認証をしてみてください。
下記を参考に、Microsoftのサポートに電話してください。
http://support.microsoft.com/kb/881440/JA/
http://arena.nikkeibp.co.jp/qa/os/20030214/103809/

電話ではハードディスクをフォーマットしたことを伝えてください。
[Windows のライセンス認証] が見当たらない場合はまた補足を書いてしてください。

お礼

本当にいろいろとありがとうございました。
無事に電話でライセンス認証がおわりました。
これで自分のＰＣは完全復活です。
いろいろとご指導ありがとうございました。

回答No.4

X-ASTRAY

キーボードの故障の可能性もあるので、
安いキーボードを買うか、誰かからキーボードを借りて接続してみてください。

ＵＳＢマウスは使えるようなので、ＵＳＢタイプのキーボードが使えるか試したほうがいいでしょう。

お礼

ありがとうございました。
いろいろと試してみましたが、最終的にハードディスクをフォーマットしました。これが一番手っ取り早くてよかったです。すみませんでした
自分がやられたドクロですが新どーやら新型らしいです。
キーボードなどが使用不能になってしまうものらしいかったです。

また質問なのですが
WindowsXPなのですがフォーマットしたので空っぽじゃないですか
なのでインストールをしました。チップセットドライバやビデオカードもインストールしました。
しかし、何がいけなかったのかわかりませんがライセンス認証ってあるじゃないですか？
ライセンス認証をしたら「ライセンス認証できる回数を越したため、もうできません～」みたいなことを言われてしまったのですが、こういった場合はどうしたらよいのでしょうか？？
すでにＯＳを２回ほど再インストールしてみました・・・・

回答No.3

X-ASTRAY

キーボードのキーは全てですか？それとも一部ですか？
あと、テンキー（数字入力キー）は使える状態ですか？
プロダクトキーの文字はしっかりあってますか？

プロダクトキーで使用しない文字は入力できなかったりするので、確認してみてください。

あと、キーボードはPS/2ですか？USBですか？
後から買ったキーボードでUSBの場合入力できない場合もあります。

まずはこれらをチェックしてください。

お礼

えっと全部反応がありません。
テンキーも含めて反応はないです。
キーボードはＰＳ／２ですね。
ついでにマウスはUSBなのですが動きます。

回答No.2

TIYOU

検索してみました。レジストリエディタとコマンドプロンプトを使えますか？

回答No.1

X-ASTRAY

↓参考　こんな画面ですか？
http://forum.higaitaisaku.com/viewtopic.php?t=1307

ほぼ１００％ウイルスでしょう。
ファイル共有ソフト（WINNYやShareなど）使ってませんか？
使ってるなら利用しないように。

対策は、クリーンインストール（リカバリー）しかないです。
初心者には修復は無理。
重要なファイル等消えるのですが仕方ないですね。

ウイルス対策ソフトは使ってますか？
クリーンインストールしたらちゃんと購入してください。

お礼

ありがとうございます。
ファイル共有ソフトを使っているので、使うのはやめます。
クリーンインストールしたいのですが、プロダクトキーを入力画面でキーボードが全く反応せず、先に進めません。この点に関してはどうしたらよいのでしょうか？？
教えて頂けませんか？？