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ソースネクストＺＥＲＯ
ソースネクストＺＥＲＯ２代用をＰｃ含め子供へ（住まいは別） 登録情報、名前、メールアドレス、パスワードなど、登録情報を変更したのですが、うまくいきません、どうすればよいのでしょうか
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- move_o_a
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変更を行いたいのは、ウイルスセキュリティの「利用開始のお手続き」で 登録した情報で間違いないでしょうか。 また、変更作業を行ったのは、「エントリーページ」で間違いないでしょうか。 （住所などを登録する「ユーザー登録」は、また別の登録になりますので） 上記が間違いないのであれば、ウイルスセキュリティのアップデートを 行ってみてください。 アップデートを行うことにより、新しい登録情報が設定画面に反映されるはずです。
- goold-man
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追加 ＞エントリー情報に登録にならないのです。 再起動しましたか？
お礼
回答ありがとうございました。再起動行いました、ダメでした
- goold-man
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追加 複数のシリアル番号の場合、メールアドレスの一部変更はできません。 メールアドレスの変更は、すべてのシリアル番号に対して一括適用されます。 別のシリアル番号に対してメールアドレスへ変更したい場合は、 カスタマーセンターへ問い合せします。 （シリアル番号、変更前のメールアドレス、変更後のメールアドレス） ＞うまくいきません 「変更」「確認」「送信」を押せないのですか？（完了しない？）
お礼
回答ありがとうございます。先ほども書きましたが、変更になっているのは確認できるのですが、ウイルスセキュリテー画面のエントリー情報に登録にならないのです。そのためにアップグレードが出来ないのではと思っているのですが、上手くできません。
- goold-man
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「メールアドレスとお名前を変更される方はこちら」という項目から「変更」したのですか？
お礼
回答ありがとうございます。 変更になっているのは、確認できるのですが、ウイルスセキュリテー画面のエントリー情報に登録にならないのです
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お礼
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